Результаты работы Территориального отдела Роспотребнадзора по Южному берегу Крыма по защите прав потребителей в рамках мероприятий по защите прав потребителей

  Защита прав потребителей – важная составляющая работы территориального отдела Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю по Южному берегу Крыма. 

В  период проведения Дня защиты прав потребителей по вопросам защиты прав потребителей поступило 21 обращение ( в письменной форме и на личном приеме граждан, по телефону). Структура обращений граждан традиционна:  70% - сфера розничной торговли;  10% - сфера жилищно-коммунальных услуг;  12 % услуги (бытовые, долевого строительства, связи и т.д.);  8 % - прочие обращения. 

   В результате рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей Управлением в пределах полномочий принимались различные меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан. В большинстве случаев заявителям были даны необходимые разъяснения требований законодательства. Часть обращений направлена на рассмотрение в другие  государственные органы, орган местного самоуправления или иным должностным лицам для рассмотрения в соответствии с их компетенцией. 

            Одним из приоритетных направлений работы территориального отдела по Южному берегу Крыма  является информационно-просветительская деятельность. Эффективным методом борьбы с правонарушениями на потребительском рынке является их предупреждение и профилактика.  Для широкого круга общественности, граждан, субъектов предпринимательской деятельности проведена  «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей.

             В рамках «Горячей линии» и поступающих звонков даны консультации и  разъяснения установленных обязательных требований законодательства, рекомендации по соответствующему направлению. Большая часть звонков касалась темы заключения договоров купли-продажи непродовольственных товаров (стиральные машины, электрический обогреватель, накопитель информации, электросамокат), условий проживания в многоквартирном доме (воздействие шума с улицы, от оборудования, домашних животных, посторонние запахи, ненадлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме), услуги изготовления мебели (наличие запаха от материала мебели после ее монтажа). Потребителям даны разъяснения, рекомендации и направления правильного поведения с продавцами и исполнителями услуг.

     Проведены в рамках Дня защиты прав потребителей»  публикации на сайте, лекции в школах для старшеклассников, совещание-беседа с представителями Администрации города Ялты,

 «День открытых дверей для предпринимателей»,  как по месту нахождения территориального отдела Роспотребнадзора в г. Ялте,г. Алушта так и в МФЦ. 

    Регулярно  ведется работа в рамках полномочий, предоставленных ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ (дача заключения по делу), установленных ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в  1 квартале 2024г. в судах дано 12  заключений, решениями  судов в пользу потребителей присуждено 49500 руб. 00 коп.  из них 6500 руб. 00 коп. морального вреда, для обеспечения исполнения возмещения ущерба потребителю наложен арест на имущество исполнителя в размере 2200000руб.00 коп.

             Учитывая важность судебной защиты потребительских прав граждан, Межрегиональное Управление продолжает работу по совершенствованию и активизации судебной защиты прав потребителей. 

            Дополнительно информируем, что в порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ при подаче искового заявления о нарушении прав исполнителем (производителем, продавцом) потребители вправе заявить ходатайство о привлечении специалиста Управления для дачи заключения по делу. Данное ходатайство может быть также заявлено и непосредственно в процессе судебного разбирательства. 

          Обратиться в Территориальный отдел Межрегионального Управление Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю по Южному берегу Крыма   за защитой нарушенных прав потребители могут письменно либо лично по адресу: 298600, Республика Крым, г. Ялта, ул. Руданского, д.41.  Контактный телефон:   +79789191142