+22 °C
79,32 р.
91,72 р.
В городе
Народный бренд
Досуг
Вы можете войти при помощи быстрого входа/регистрации используя свой телефон
Или если у вас нет аккаунта войдите через социальную сеть
Войдя на портал и регистрируясь в нем Вы принимаете:Защита прав потребителей – важная составляющая работы территориального отдела Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю по Южному берегу Крыма.
В первом полугодии 2024 года по вопросам защиты прав потребителей поступило 204 обращение ( в письменной форме и на личном приеме граждан, по телефону).
Структура обращений граждан традиционна:
- 71% - сфера розничной торговли;
- 8% - сфера жилищно-коммунальных услуг;
- 14% - услуг ( туристические, финансовые, связи и т.д.);
- 7 % - прочие обращения.
В результате рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей Управлением в пределах полномочий принимались различные меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан. В большинстве случаев заявителям были даны необходимые разъяснения требований законодательства. Часть обращений направлена на рассмотрение в другие государственные органы, орган местного самоуправления или иным должностным лицам для рассмотрения в соответствии с их компетенцией.
Увеличивается число обращений по вопросам приобретения товаров через интернет- магазины.
Одним из приоритетных направлений работы территориального отдела по Южному берегу Крыма является информационно-просветительская деятельность. Эффективным методом борьбы с правонарушениями на потребительском рынке является их предупреждение и профилактика.
За первое полугодие 2024 года проведено всего 151 профилактических мероприятия: - профилактических визитов в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей- 56, проведено консультирований- 56, информирования — 8.
Ежемесячно для широкого круга общественности, граждан, субъектов предпринимательской деятельности проводятся «горячие линии» по тематическим вопросам, соответствующая информация о проводимых мероприятиях размещается на сайте муниципального образования.
В рамках «Горячей линии» и поступающих звонков даются консультации и разъяснения установленных обязательных требований законодательства, рекомендации по соответствующему направлению.
В течение анализируемого периода проведен комплекс мер, направленных на профилактику правонарушений в сфере защиты прав потребителей это:
- вынесено 25 предостережений в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей о принятии мер о недопустимости совершения правонарушения по вопросам защиты прав потребителей по причине отсутствия полной и достоверной информации о товарах, работах, услугах, в связи с отсутствием информации о продавце, исполнителе услуг, нарушения правил торговли, правил предоставления услуг;
- проведены мероприятия в рамках всемирного «Дня защиты прав потребителей» 15 марта 2023 года (публикации на сайте, лекции в школах, анкетирование),
- регулярно проводятся «День открытых дверей для предпринимателей», в рамках которых ведется прием и осуществляются консультации по вопросам защиты прав потребителей по месту нахождения территориального отдела Роспотребнадзора в г. Алуште.
Регулярно ведется работа в рамках полномочий, предоставленных ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ (дача заключения по делу), установленных ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», принято участие в рассмотрении судебных дел по вопросам защиты прав потребителей и в судах дано 17 заключений , за отчетный период решением судов в пользу потребителей присуждено 3 061 800 тысяч руб. из них 75 000 he,ktq морального вреда.
Учитывая важность судебной защиты потребительских прав граждан, Межрегиональное Управление продолжает работу по совершенствованию и активизации судебной защиты прав потребителей.
Дополнительно информируем, что в порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ при подаче искового заявления о нарушении прав исполнителем (производителем, продавцом) потребители вправе заявить ходатайство о привлечении специалиста Управления для дачи заключения по делу. Данное ходатайство может быть также заявлено и непосредственно в процессе судебного разбирательства.
Обратиться в Территориальный отдел Межрегионального Управление Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю по Южному берегу Крыма за защитой нарушенных прав потребители могут письменно либо лично по адресу: 298517 Республика Крым, г. Алушта, ул. 60 лет СССР, д.3а. Контактные телефоны: (036560) 5-20-62, +79789191129