Крымских чиновников обяжут отвечать на обращения граждан в соцсетях

- До 1 мая 2020 года будет создан модуль электронных обращений граждан с географической картой, интегрированный в систему официального электронного документооборота «Диалог». Органами власти всех уровней будет обеспечена связь с заявителями, с регулярным обновлением статусов каждого из обращений, вплоть до их разрешения, - уточнил глава.

Также Аксенов отметил важность работы чиновников в соцсетях.

-  Это важное средство прямой коммуникации с гражданами и один из приоритетов для всех руководителей органов власти. Работа в соцсетях помогает более оперативно выявлять и решать проблемы, волнующие людей, доносить свою точку зрения по тем или иным вопросам, объективно оценивать ситуацию на местах, отслеживать реакцию общества на решения и действия власти, - пояснил глава.

В частности, сообщения, поступившие на страничку главы Крыма в соцсетях в тот же день ставятся на контроль и направляются для реагирования в соответствующие органы власти. Рассмотрение обращений из соцсетей проводится в течение  трех рабочих дней.

- Отмечу, что надо в обязательном порядке осуществлять обратную связь с каждым заявителем, жестко контролировать сроки и качество решения проблем, проверять ход  рассмотрения обращений граждан  с выездом на места. Регламент работы с обращениями граждан в соцсетях будет разработан до 1 ноября и в последующем опубликован на портале Правительства республики, - подытожил Аксенов.