+11 °C
82,40 р.
93,40 р.
В городе
Досуг
Вы можете войти при помощи быстрого входа/регистрации используя свой телефон
Или если у вас нет аккаунта войдите через социальную сеть
Войдя на портал и регистрируясь в нем Вы принимаете:Многодетную маму с прооперированной дочерью 11 лет сотрудники Аэрофлота в Минске не пустили в самолет, при этом свое решение менеджер Белорусского отделения мотивировал своими ощущениями, что девочке будет в самолете некомфортно. Об этом редакции Керчь.ФМ рассказал папа ребенка.
«У дочки вальгусная деформация коленных суставов. По показаниям лечащего врача на операцию мы поехали в Минск. Белорусские врачи считаются специалистами в этой области. Операция была назначена на начало сентября. Дочку прооперировали, вместе с ней была жена. Со мною дома остались еще двое наших детей. Дочка прошла послеоперационную реабилитацию и на 18 сентября была назначена выписка.
Я связался с офисом и колл-центром Аэрофлота, объяснил, что дочке сделали операцию на коленях.
Оператор центра сказала, что для таких случаев у них предусмотрена услуга доставки до места в салоне самолета. Она называется «WCHC» или по-русски «требуется кресло-коляска до посадки на место в салоне самолета». Сама услуга бесплатна, я оплатил только порядка 30 тысяч за билеты. О том, что просто сотрудник Аэрофлота может подумать, что ребенку будет некомфортно и из-за этого снять ребенка с рейса, мне почему-то никто не сказал.
В день вылета жена с дочкой прибыли в аэропорт за 3 часа до вылета. К ним подошел главный менеджер представительства Аэрофлота в Минске и сказал, что он не допускает их к полету, так как «я думаю, что вашей дочери будет некомфортно». И предложил им выкупить 9 мест по акции – 6 мест оплачиваешь и 3 бонус», - рассказал папа девочки.
История бы закончилась нормально и без выяснения отношений, если бы сотрудники Аэрофлота предупредили о подобном развитии ситуации. Тогда, при бронировании билетов, такой вариант был бы предусмотрен или мы, что скорее всего, отказались бы от полета Аэрофлотом. А так, по факту имея выкупленные билеты на руках, мама с дочкой после лечения были практически без денег в чужой стране, в чужом городе.
Папа не оставил жену и ребенка без поддержки, обратился по электронной связи в администрацию белорусского президента. Администрация Лукашенко отреагировала, и это были единственные, кто отреагировал вообще. Папа обращался также по электронке и в СМИ Белоруссии, Крыма, России, в администрации Путина были сложности с заполнением формы, а на это не было времени.