В каких случаях необходимо вызывать скорую помощь

Нагрузка на медиков, в том числе крымских, в последнее время многократно возросла. И в то же время слышно всё больше жалоб на работу скорой помощи: долго едут, не берут в стационар и т. д. Как решить сегодняшние проблемы скорой? Об этом «Крымская газета» поговорила с заведующей подстанцией № 4 Симферополя Ириной Климовой.

ГРАМОТНОСТЬ НЕ ПОМЕШАЕТ

– С ростом числа заболевших COVID-19 (в частности, омикроном) возрастает и нагрузка на медработников. Пациенты консультируются по симптомам ковида, просят сделать ПЦР-тесты, жалуются на повышение температуры. Сами медработники, несмотря на защитные костюмы, на вызовах заражаются и, соответственно, болеют. Я прошу выходить сотрудников в нерабочие дни (чаще крепких и молодых мужчин), поощряя финансовыми надбавками. В январе 2022 года вышел приказ Минздрава России об упрощении допуска выпускников медицинских академий в бригаду, благодаря чему мы сможем пополнить наши ряды. Вероятно, масштаб пандемии уменьшится уже в этом году, когда люди массово переболеют и коллективный иммунитет поднимется, – говорит Ирина Климова.

Она считает, что нужно повысить медицинскую грамотность людей, чтобы они понимали, при каких симптомах нужно вызывать скорую помощь, а при каких – участкового терапевта:

– Если вы почувствовали недомогание, першение в горле, у вас поднялась температура, появились боли в мышцах и ломота, можно ограничиться вызовом врача из поликлиники. Если вам уже назначено лечение терапевтом, но состояние не улучшается более пяти дней, начинает развиваться пневмония, ухудшается дыхание – вызывайте скорую. Скорая нужна, если гипертонику перестали помогать лекарства. Помните универсальный совет для всех случаев: доверяйте диспетчеру и следуйте его указаниям.

ПОГОВОРИТЕ С ДИСПЕТЧЕРОМ

Скорая помощь обязана прибыть в течение 30 минут, но пациенты жалуются, что ждут её часами. Руководитель подстанции объясняет проблему недостатком медработников и количеством вызовов. А ещё советует параллельно обращаться за помощью к участковому терапевту.

– Распространены случаи, когда мы приезжаем к пациенту, а помощь уже не нужна, человек справился самостоятельно. При получении услуги от другого врача и облегчении состояния важно отозвать бригаду, иначе она не сможет успеть на экстренные вызовы. Если вы всё ещё нуждаетесь в помощи по истечении часов, сообщайте диспетчеру о симптомах, выясняйте, на каком этапе заявленный вызов и когда приедет бригада, – призывает Ирина Климова.

Она подчёркивает, что важно сформулировать обращение.

– Диспетчер имеет медицинское образование и опыт работы в бригаде. В первую очередь он руководствуется экстренностью. Когда диспетчер задаёт наводящие вопросы, пациент должен без крика и сброса звонка на полуслове ответить на них, – советует руководитель подстанции скорой. – Например, если человек объясняет, что у него немеет язык, отнимается какая-либо сторона тела, давление сопровождается болями в сердце, то диспетчер подозревает риск инфаркта и определяет более высокую экстренность. Поскольку старший диспетчер контролирует весь процесс, никто из сотрудников не сможет распределять вызовы исходя из личных побуждений.

Крымское здравоохранение продолжает обновлять старый автопарк с изношенными машинами скорой помощи. В рамках программы «Модернизация государственных учреждений здравоохранения с целью доведения их до федеральных стандартов и нормативов» за последние месяцы закуплено 186 автомобилей на базе Ford Transit. Они направлены в семь муниципалитетов: Симферопольский, Керченский, Евпаторийский, Феодосийский, Джанкойский и Красноперекопский.

Диана МАСЛОВА