В апреле в Минюст Крыма поступило 41 обращение граждан

В апреле текущего года в Министерство юстиции Республики Крым поступило 41 обращение граждан, это немного меньше, чем месяцем ранее – в марте, тогда, напомним, было 45 обращений.

Традиционно вопросы граждан в отчетном периоде касались в основном деятельности Департамента ЗАГС – 18 обращений и отдела правовой работы – 16. Остальные обращения были направлены в отдел документирования и контроля, финансово-экономическое управление, отдел обеспечения мировых судей.

Важно подчеркнуть, что 12 обращений, поступивших в министерство, не касались его деятельности, и были перенаправлены по компетенции в другой орган.

В целом, больше всего обращений направлено в Минюст в письменной форме – 24, в форме электронного документа намного меньше - 10, 3 обращения направлены через программу Медиалогия, по 2 - по телефонной линии председателя Совета министров Республики Крым и через соцсети Главы Республики Крым.

Что касается характера обращений, 31 из них – заявление, 6 – жалоб , 2 из которых направлены по принадлежности в соответствующие органы, 4 – благодарности, 2 из них - сотрудникам Отдела регистрации рождения города Симферополя, 1 – сотрудникам Евпаторийского городского отдела ЗАГС и 1 – сотрудникам Отдела формирования, учета хранения и выдачи документов о государственной регистрации актов гражданского состояния Департамента ЗАГС.

Между тем, коллективные обращения за отчетный период не поступали.

Основными вопросами, затрагиваемыми в обращениях, были: оказание бесплатной юридической помощи по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации и Республики Крым, внесение изменений в записи актов гражданского состояния, проставление штампа «апостиль» на официальных документах, выданных органами ЗАГС Республики Крым для использования на территории иностранных государств, внесение изменений в записи актов гражданского состояния, порядок и сроки государственной регистрации брака с иностранными гражданами, порядок выдачи повторных свидетельств и архивных справок, подтверждающих факт государственной регистрации актов гражданского состояния, истребование документов с территории иностранных государств, деятельность аппарата мировых судей.

Все поступившие обращения граждан рассмотрены в сроки, установленные Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». По результатам рассмотрения даны разъяснения на 26 обращений, 3 обращения находятся на рассмотрении. Обращений, по которым решение вопросов было принято в срок более 30 дней – нет.

Вместе с тем, нужно добавить, что непосредственно в отделы ЗАГС за отчетный период поступило 45 обращений. Граждан интересовали в первую очередь вопросы о разъяснении порядка государственной регистрации актов гражданского состояния, порядка выдачи повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния, о внесении изменений в записи актов гражданского состояния.

Все обращения в отделы ЗАГС также были рассмотрены в сроки, предусмотренные действующим законодательством. 45 обращений, в которых поставленные вопросы не требовали дополнительного изучения, рассмотрены в течение 15 календарных дней со дня регистрации.

Отметим, что в Минюсте Крыма уделяется особое внимание данному направлению работы, на сайте министерства есть отдельная рубрика «Работа с гражданами» (https://must.rk.gov.ru/ru/structure/503), где помимо соответствующих нормативных документов, публикуется вся актуальная и необходимая информация. В рубрике также можно ознакомиться с графиком личного приема граждан руководством (https://must.rk.gov.ru/ru/structure/851), согласно графику проводятся еженедельно приемы, на которых можно получить устные, письменные разъяснения, а также оказывается консультативная помощь.