Здоровья много не бывает

Всё началось после травмы Олега иногда упрекают в том, что у него был неравный старт. Руководящий пост он унаследовал от отца, одного из первых предпринимателей СССР. Четверть века назад Леонид Владимирович Иоффе создал в Феодосии кооператив «Здоровье». В июле в связи с юбилеем городской голова Александр Бартенев вручил ему орден «За заслуги». В отличие от других фирм, возникших в Феодосии на заре предпринимательства, лишь центр «Здоровье» сохранил свой профиль до нынешнего дня. Медицинское направление известный тренер по гимнастике Леонид Иоффе выбрал не случайно. После тяжёлой травмы позвоночника он сам поставил себя на ноги путём, подобным системе человека-легенды Валентина Дикуля. Как и Дикуль, Иоффе собственным примером доказал, что перед человеческим упорством отступают тяжёлые недуги. Последовать его примеру захотели многие. Кооператив «Здоровье» начинался со спортивного зала, где с помощью несложных тренажёров и упорного труда пациенты возвращались к активной жизни после повреждений опорно-двигательного аппарата. Постепенно кооператив пополнился профильными врачами и стал медицинским центром. В семейном бизнесе – с шести лет Через месяц исполнится три года, как Олег возглавил центр «Здоровье». В семейный бизнес он входил постепенно. В 1987 году отец ушёл с тренерской работы и создал частную фирму. К тому времени сын уже имел спортивный разряд по гимнастике, позже получил разряды по баскетболу, лёгкой атлетике, каратэ. – Я с 6 лет наблюдал, как строился бизнес. Отец строго приучал меня к дисциплине, труду, но при этом давал возможность самому выбирать, что я хочу. В 15 лет я уехал в Израиль и был там без родителей. Оторваться от дома было несложно, потому что в годы тренерской работы отец часто брал меня на сборы в разные города, – рассказывает Олег. После окончания школы ему оставалось поставить подпись и остаться жить за границей. Но он вернулся домой: – Условия там жёсткие. Люди работают по 12, 14 часов в сутки, некоторые – по 18, но дело не в этом. Я и здесь так работаю. Там нет нашей открытости, душевности. Здесь люди более духовные, более моральные, в них сохранилось больше человечности. Это одна из причин, почему я сюда вернулся. В Харькове Олег получил экономическое образование. Учился экстерном. – Сам занимался по книгам и приезжал к преподавателям со списком вопросов. Они любили отвечать, но больше любили спрашивать сами, ведь я был практиком, работал на семейном предприятии, где мне позволяли экспериментировать, – вспоминает молодой предприниматель. – Конечно, у меня не было права на ошибку. Все эксперименты оканчивались удачно, поэтому мне позволяли экспериментировать дальше. Реклама Крыму – там, где её нет вообще К 2003 году Иоффе-старший построил в своём центре частный пансионат. – Помещение простояло три года, не заработало ни копейки. Были мысли сдать его в аренду, так как мы понимали, что наше расположение как туристического объекта – чуть ли не худшее в городе. После нескольких лет неудачных попыток стартовать в этой области я вспомнил, чему учили профессора, – переходит Олег к тому рубежу, который стал решающим для него и фирмы. – Сделал анализ, чем люди занимаются, что предлагают. Потратил на это время и определил свою нишу как лечебно-оздоровительный туризм. Чтобы стать участником этого сегмента, нужна сильная медицинская база. Создать её чрезвычайно сложно, поэтому таких предприятий – единицы. Я понял, что у нас есть шанс. Чтобы привлечь туристов в пансионат, он сделал ставку на интернет и рекламу. Тогда далеко не все понимали, как это важно: – Будучи хорошо подкованным в этой сфере, я создал сайт – сейчас разрабатывается уже шестая его версия – и вложил большие деньги в рекламу. Это было рискованно, я не мог дать никаких гарантий, что выбрал правильный путь. Выбор оказался правильным. Мы не стали сотрудничать ни с одной из туристических фирм и сделали ставку только на себя. Сегодня пансионат загружен с апреля по ноябрь только посредством прямых личных продаж. Как правило, путёвки на весь сезон раскупают уже в апреле. Мы делаем рекламу Крыма там, где её нет вообще. Люди к нам приезжают и говорят: «Вы знаете, мы в Крым не собирались. А теперь не жалеем, что приехали». Условие – работать круглый год В этом году Ассоциация малых отелей Крыма проводила в Феодосии тренинг для руководителей частных пансионатов. Занятия вёл молодой, но очень подкованный специалист с опытом продаж мест в крупнейших отелях Южнобережья. Он сразу выделил Олега Иоффе, концепция которого выглядела самой привлекательной. Отдых, совмещённый с лечебно-оздоровительными процедурами, стремительно набирает популярность. Тот, кто вовремя сделал на него ставку, – сегодня в выигрыше. – Теперь я могу авторитетно заявить: невозможно быть объектом лечебно-оздоровительного туризма и работать лишь сезон, – подчёркивает глава фирмы. – Нельзя набрать достойные кадры под сезон. Нужно либо кормить весь персонал зимой, либо работать так как мы, круглый год. Туристы приезжают в пансионат с апреля по ноябрь, но кабинеты профильных врачей открыты для всех желающих в любое время года. В центре ведут приём врачи всех направлений. – Нам удалось создать сильную, работоспособную медицинскую команду, которая отслеживает и применяет новейшие методы лечения, – отмечает Олег Леонидович. Большой упор сделан на немедикаментозные методы лечения, наиболее популярные у населения: – У нас есть бальнеологическое направление, грязи, ванны, души. Работают высококлассные массажисты, реабилитологи, мануальные терапевты. В помощь мануальным терапевтам приобретены две уникальные тракционные кушетки для вытяжения позвоночника, управляемые компьютером. Это современное оборудование убирает межпозвонковую грыжу без хирургического вмешательства. Много россиян приезжают сюда лечить именно опорно-двигательный аппарат. – Я бы порекомендовал другим объектам размещения внедрять оздоровительные услуги, – советует Олег. – Лечебные вряд ли получится, потому что нужны база, лицензия. А оздоровительные им сезонно вполне под силу. Летом в больших городах клиентов мало. Классные специалисты готовы поехать и поработать, особенно если им предоставят жильё. Это может быть спа-салон, косметический салон. Конкуренции не боюсь, клиентов хватит на всех. Олег Леонидович убеждён, что пансионат такого типа, как у него, должен сохранять семейный профиль: – У крупных здравниц – свои преимущества, но даже в небольших наблюдается некоторая конвейерность. Мы стараемся, чтобы клиент не ощущал себя всего лишь винтиком механизма. В связи с этим думаем, стоит ли расширять номерной фонд. Мы с отцом по-разному смотрим на это, но в споре рождается истина. Думаю, пансионат сохранит семейный формат, а фирму, в конце концов, можно клонировать в других населённых пунктах. Здоровье пенсионеров Два года назад в центр «Здоровье» обратился за помощью совет ветеранов. – Мы всегда стараемся помочь конкретным людям, причём не ради галочки. Поэтому создали для совета ветеранов целую оздоровительную программу. Программа абсолютно бесплатная, комплексная. Всего приняли 154 ветерана войны и труда. Они были очень довольны. В этом году решили сделать программу более публичной. Её участниками могут быть пенсионеры, которые более всего нуждаются в помощи и внимании. Готовим публикации в СМИ о том, чем можем помочь. Ряд предприятий согласились оказать содействие в размещении и сборе анкет. Приятно, что нашим информационным партнёром стала газета городского совета «Победа». В одном из ближайших номеров мы опубликуем анкету, которую должны заполнить пенсионеры. После коллегиально выберем тех, кому помощь нужнее всего. Понятно, что благотворительной программой центр занимается в межсезонье: – За две недели ноября у нас полечились уже 30 ветеранов, а всего планируем оздоровить 200. Весной я с ними встречался, видел их глаза, лица. Даже не представлял, что они так тронуты и согреты нашим отношением. Весь наш коллектив зарядился этим. Олег Иоффе считает, что всё в жизни возвращается, и человек должен быть как минимум принципиальным: – Когда мне говорят о неравном старте, я отвечаю: возможно, мне было не легче, а сложнее, чем тем, кто начинал с нуля. На мне лежала огромная ответственность перед отцом. Если кто-то может прийти и сделать лучше, я с радостью уступлю своё кресло. У меня миллион идей для развития бизнеса.