СЗ
+5 °C
+9 °C
61,33 р.
67,60 р.
СЗ
+5 °C
+9 °C

Авторизация

Забыли пароль?
Или если у вас нет аккаунта войдите через социальную сеть Войдя на портал и регистрируясь в нем Вы принимаете:
пользовательское соглашение

Подпишись на Город24

Экономь время! Мы собираем все в одном месте. Подписка за 50 р. в месяц отключит всю рекламу на портале и в приложении + PDF версия журнала Город24 в подарок!

Мясо с красивым зеленоватым оттенком...

Мясо с красивым зеленоватым оттенком...

3117
Раздел: Общество
Что делать, если купили некачественные продукты
Мясо с красивым  зеленоватым оттенком...

Как вести себя в случае покупки некачественного товара и для чего обращаться в Роспотребнадзор, о правах потребителей в сфере обслуживания «Фео.РФ» рассказал начальник территориального отдела Роспотребнадзора по Феодосии и Судаку Василий Мизин.

— Покупатель приобрел товар, который его не устраивает. Куда обращаться?

— В рамках закона о защите прав потребителя покупатель имеет право либо получить обратно стоимость приобретенного товара, либо по договоренности с продавцом снизить стоимость, если его параметры не соответствуют заявленным. Если между ними не возникло согласие, тогда потребитель пишет заявление в адрес предпринимателя. Если тот его не рассмотрел или рассмотрел не в пользу потребителя, то тогда уже можно обратиться в Роспотребнадзор. В зависимости от тяжести совершенного либо проводим проверку, либо даем полное разъяснение потребителю. Иногда нам говорят, что в Роспотребнадзоре написали отписку. На самом же деле потребителю оказана серьезная услуга: объяснили все по пунктам, сославшись на требования нормативной базы. Потому что возвращать свои средства покупатель будет однозначно через суд, который выносит решение возврата денежных средств, моральной компенсации и порядка возврата. А для обращения в суд потребителю необходим ответ из Роспотребнадзора.

— Если приобрела в аптеке медицинский прибор (тонометр, градусник), а он не работает?

— Контроль за качеством продаваемых медицинского оборудования осуществляет Росздравнадзор. А если вы приобрели любой другой прибор — компьютер, телефон, бытовую технику, тогда обращаетесь за помощью в Роспотребнадзор.

— Каковы сроки и условия для подачи заявления или претензии покупателем при покупке некачественного товара?

— 14 дней с момента покупки. Существует оговорка в случае приобретения технически сложных приборов, таких как компьютер, телефон и т. д. В этом случае продавец за свой счет проводит экспертизу, чтобы выяснить, не было ли нарушений правил эксплуатации устройства. Может этим телефоном заколачивали гвозди или опускали в воду. У нас, кроме защиты прав потребителей, существует также закон о защите прав юридических лиц. Прибор отправляется в гарантийный центр, где в течение одного-двух месяцев проводится экспертиза. Наличие чека и упаковки купленного товара является непременным условием для подачи претензии на некачественный товар.

— Что делать, если купили некачественный продукт?

— Когда обращаются в Роспотребнадзор с жалобой на некачественный продукт, то, как правило, после согласования с прокуратурой проводим проверку. Для этого покупателю не надо травиться этим продуктом, достаточно нам предъявить чек. В случае приобретения некачественных продовольственных товаров сроки обращения с жалобой минимальны. Покупатель должен обратиться как можно раньше, так как сразу возникает вопрос о сроках и условиях хранения. Если вы обратились спустя три дня, возникнет вопрос, где хранился продукт после покупки, работает ли холодильник.

— А если купили, например, испорченное мясо на рынке, и чека нет?

— Покупая мясные продукты на рынке, чтобы убедиться в их соответствующем качестве, вы имеете полное право ознакомиться с сопровождающими документами, сертификатом, ветеринарным свидетельством. Если по рассеянности не посмотрели документы, не обратили внимания на внешний вид продукта, чека у вас нет, доказать, что вы его покупали именно у этого продавца, сложно. Поэтому и меры административного воздействия к нему применить сложно, аргументов не хватит. Если речь идет о систематических нарушениях, конечно, будет разбираться Роспотребнадзор, привлекая ветеринарную службу, которая ежедневно проверяет и контролирует качество мяса на рынке.

— Как правильно выбирать мясо на рынке?

— Отсутствие запаха не дает гарантии качества, так как есть препараты на время убирающие неприятный запах. Надо обратить внимание на внешний вид: отсутствие плесени, зеленоватого или желтоватого оттенка, мясо должно быть не заветренным. Проверить сопроводительные документы. Это касается не только мяса, но и полуфабрикатов, сыров, молока.

Для правильной реализации своих прав и обязанностей потребителям и предпринимателям, в первую очередь, необходимо знание законодательства.

Прием и консультации в службе Роспотребнадзора осуществляется с 14 до 16 часов по понедельникам по адресу: ул. Чкалова, 62 .

Эвелина Портная
Установи Город 24 на свой смартфон
code
Узнавай новости
Феодосии первым!
Скачать приложение город24 Скачать приложение город24
????????...
Стали свидетелем необычной истории? Сняли интересное фото или видео? Есть вопросы или отчеты? Пишите нам в WhatsApp, Viber или на номер
+7-978-795-79-32 или просто позвоните.

Новости за сегодня:

Как к Вам обращаться?