Как правильно обращаться в органы местного самоуправления

В редакцию «Фео.РФ» поступает большое количество звонков от граждан, в которых они жалуются на бездействие властей по тому или иному вопросу. Но, как оказывается в большинстве случаев, сами граждане неправильно строят ход своих действий. Просто позвонить в администрацию или прийти лично озвучить свою проблему недостаточно. Необходимо писать, писать и еще раз писать. Только в этом случае, когда на ваше обращение будет официальный письменный ответ, можно говорить о действии или бездействии властей. В таком случае у вас будет официальный документ, на основании которого можно обжаловать действия властей в других инстанциях.

Также хочется обратить внимание на то, что писать нужно не сразу президенту, а начиная с первой инстанции, потому что в первом случае ваше письмо пройдет всех и вся и в итоге спустится для разбирательства и принятия решения все в ту же администрацию Феодосии, только при этом пройдет очень много времени.

Как рассказали «Фео.РФ» в пресс-службе администрации города, порядок рассмотрения обращений граждан, в том числе юридических лиц в администрации города Феодосии осуществляется в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Закон).

Согласно ст.2 Закона, граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа местного самоуправления (ОМС), в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Обращение, поступившее в администрацию города Феодосии в форме электронного документа (по электронной почте), подлежит рассмотрению в установленном законом порядке. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин может приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в администрацию города.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации города Феодосии, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о его переадресации. Письменное обращение, поступившее в администрацию рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

С образцом заявления можно ознакомиться на официальном сайте администрации Феодосии в разделе «работа с обращениями граждан и организаций».

Личный прием

При личном приеме гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном законом порядке. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации Феодосии, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов (ст.13 вышеуказанного Закона).

 График приема обращений граждан в отделе по вопросам делопроизводства, контроля, информатизации и обращений граждан администрации Феодосии (каб. 15): понедельник-пятница с 09.00 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.

По вопросам предоставления муниципальных услуг: вторник, четверг с 08.00 до 16.00, перерыв с 13.00 до 14.00.

Записаться на прием к главе администрации (он принимает каждый вторник) или узнать, к какому его заместителю вам следует обратиться с вашим вопросом, можно по телефону (36562) 3-21-44.