С
+4 °C
+8 °C
61,33 р.
67,60 р.
С
+4 °C
+8 °C

Авторизация

Забыли пароль?
Или если у вас нет аккаунта войдите через социальную сеть Войдя на портал и регистрируясь в нем Вы принимаете:
пользовательское соглашение

Подпишись на Город24

Экономь время! Мы собираем все в одном месте. Подписка за 50 р. в месяц отключит всю рекламу на портале и в приложении + PDF версия журнала Город24 в подарок!

Доска почета магазина «Эльдорадо»

Доска почета магазина «Эльдорадо»

1933
Раздел: Общество
Управляющий Антон Александрович Роготовский
Доска почета магазина «Эльдорадо»

Антон сейчас получает высшее юридическое образование. В Феодосию он приехал в феврале этого года на вакантную должность управляющего. Свою карьеру в сети магазинов «Эльдорадо» наш герой начал еще в 2012 году в должности продавца-консультанта и постепенно, двигаясь по карьерной лестнице, стал управляющим.

— Антон, что нужно для того, чтобы стать управляющим магазином?

— Ничего особенного. Во-первых, это желание, во-вторых, умение найти подход к людям, потому что должность управляющего — это не только какие-то бумажные дела, но и общение с покупателями, зачастую по проблемным вопросам.

— Как находите подход к людям, которые нервничают, считают, что компания не права?

— Обязательно нужно изначально разобраться в ситуации, выслушать человека. Проблемы бывают разные, поэтому путем общения необходимо узнать, в чем обстоит дело, и уже потом, в разговоре, находить определенное решение вопроса, которое будет взаимовыгодно. Всегда можно найти выход из ситуации, наименее болезненный для обеих сторон. В любом случае мы не забываем, что клиент всегда прав, и работаем исходя из этого. К счастью, проблемных ситуаций не много, потому что берем за правило качественное обслуживание. Конкуренция сейчас большая, поэтому чем качественнее мы обслужим человека, тем больше вероятность того, что он к нам вернется не один раз и будет советовать наш магазин своим знакомым.

— Вы сейчас получаете юридическое образование, а вот с техникой нужно быть тоже на «ты»?

— Да, но закон тоже нужно знать. Сейчас много людей, которые считают себя юридически образованными и пытаются доказать свою правоту в том или ином спорном вопросе. Поэтому грамотно объяснить, как на самом деле прописано все в законе, я считаю, необходимо в наше время.

— А технические навыки все-таки присутствуют?

— Конечно, они присутствуют, они есть, но это больше из собственного опыта, чем из учебы, хотя по первому своему образованию я программист. Но я получил больше из опыта, будучи еще продавцом.

— Немногие работают такое продолжительное время в одной организации, что вас стимулировало в этом отношении?

— В первую очередь, зарплата и рост по карьерной лестнице, это заранее обговаривалось, что вырасти может каждый. Есть люди, которые получают повышение и за полгода, и за год, опыт разный у всех. Я когда пришел в «Эльдорадо» в двадцать лет, особого опыта не имел, поэтому дольше двигался по карьерной лестнице.

— Чем в свободное от работы время любите заниматься?

— Проводить время с любимой женой. В Крыму много мест, куда можно поехать, отдохнуть и набраться новых впечатлений, можно даже просто прогуляться по Феодосии.

— Ваши пожелания феодосийцам.

— Любви, добра и благополучия, и как можно больше теплых солнечных дней.

Фео.РФ
Установи Город 24 на свой смартфон
code
Узнавай новости
Феодосии первым!
Скачать приложение город24 Скачать приложение город24
????????...
Стали свидетелем необычной истории? Сняли интересное фото или видео? Есть вопросы или отчеты? Пишите нам в WhatsApp, Viber или на номер
+7-978-795-79-32 или просто позвоните.

Новости за сегодня:

Как к Вам обращаться?