Новые технологии позволят налогоплательщику принимать участие в улучшении качества работы налоговых органов

ФНС России предлагает налогоплательщикам новый и удобный способ моментальной оценки качества оказанныхв Инспекциях услуг. Новый сервис«QR-Анкетирование» позволяет теперь отправлять свои предложения и замечания руководству налогового органа прямо со смартфона.

Так, получив любую услугу в налоговом органе налогоплательщик, с помощью специального приложения на своем смартфоне, может считать QR-код, и напрямую отправить свои замечания по качеству работы налоговиков на электронную почту руководства Инспекции. Рассмотрение поступивших отзывов будет осуществляться в режиме реального времени, что позволит оперативно принимать меры по улучшению качества предоставляемых услуг.

С помощью QR-кода можно оценить качество предоставленной услуги по следующим критериям:

-доступность информации;

-комфортность условий;

-время ожидания в очереди;

-время предоставления услуги;

-вежливость и компетентность сотрудника.

Использование QR-технологий позволит руководству налогового органа моментально получать обратную связь от налогоплательщика и принимать оперативные решения в конкретных ситуациях.