Курортный сезон удался?

Депутат Виталий Ковган назвал это лето одним из лучших курортных сезонов за прошедшие годы по количеству приехавших к нам гостей и по проявленному интересу к Крыму. Наплыв турпотока он связал с вводом в эксплуатацию автомобильной части Крымского моста. Однако депутат указал и на определенные сложности, с которыми пришлось столкнуться городу в ушедшем сезоне.

— Феодосия стала транзитным городом. Люди приезжают в Феодосию отдыхать не так, как раньше, на 10-15 дней. А сейчас отдыхают 2-3 дня и едут на автомобилях дальше. Нам очень нужно, чтобы скорее была введена железнодорожная часть моста. Второе, с тем потоком транспорта, который был этим летом, мы справлялись очень плохо. В пробках стояла Керченская трасса и город. Эта проблема будет нарастать с введением железнодорожной части моста. Нам нужна трасса «Таврида». Руководству города надо думать об изменении схемы движения, может, об ограничении движения транспорта по городу. О местах парковок автомобилей. Пока эти проблемы у нас не решены. Третья традиционная проблема — уровень обслуживания. Ждем туристов целый год, а потом их принять не можем. Не успеваем навести порядок в городе, не вовремя проводим санитарную очистку. В гостиницах и мини-гостиницах, в пунктах питания туристы иногда сталкиваются с неуважительным отношением. По поводу санитарной очистки пляжей, почему бы не вернуться к схеме, которая была лет 10-15 назад. Пляжи, центральная часть города, набережная должны убираться до семи часов утра. А у нас в девять часов еще убирают.
Если эти проблемы нам удастся решить, будем стараться принять столько же людей в следующем году. А чтобы решить эти проблемы, надо хорошо поработать и подготовиться к сезону. Такие проблемы характерны не только для Феодосии, они общие для всех городов Крыма. Планы на следующий сезон огромные, самое главное — их реализовать. Думаю, что пошагово их удастся воплотить.



Не так позитивно в оценке прошедшего сезона настроен депутат Николай Волков. Из позитивных моментов он отметил огромное количество туристов и усилия общественности по благоустройству города. Однако указал на отсутствие взаимодействия администрации с депутатами, общественностью и предпринимателями.
Если говорить об общей оценке, не скажу, что она положительная. Например, подготовка к курортному сезону и как он изначально прошел. Безусловно, кто-то старался, прилагал все усилия. Но на те ошибки, которые были указаны при подготовке к сезону, учтены не были. Недостаточная и несвоевременная подготовка пляжей снизила общее качество. Это случилось из-за отсутствия взаимодействия арендаторов пляжей с администрацией. Город был недостаточно убран. Очень плохая работа велась по распределению торговых мест, мы упустили огромную прибыль. Конкретный пример — Комсомольский парк, где общественниками были найдены колесо обозрения, батуты, которые работали без документов. Озеленение было провальным, повыгорали тысячи роз, миндальная роща без полива, зеленые насаждения. Люди по-своему старались, но главная причина этих недоработок — полная разбалансировка взаимодействия внутри городской администрации.
При поиске позитивных моментов прошедшего сезона, их тяжело найти. Если отталкиваться от планки предыдущих четырех лет, отметить улучшение какого-то направления нельзя. Более низкокачественной подготовки еще не было. Конечно, можно говорить о каких-то плюсах, но в рамках отдельных коммерсантов, которые смогли без помощи, самостоятельно подготовить свою территорию. А другие коммерсанты весь сезон на центральной набережной жарили шашлыки, и никому не было дела. О том, чтобы увеличить штат в отделе мунконтроля депутаты говорили еще в апреле. Теперь результат такой, в городской казне недостаточно денег. Отделы администрации работали, но не было централизовано руководство, не была скоординирована работа всех отделов.

— Ввиду открытия моста у нас было очень много людей. Хочется поблагодарить тех, кто приехал в Крым и, конечно, кто выбрал для отдыха Феодосию. Приехавшие к нам видели наши недостатки, но, уверен, что положительный настрой и радушие принимающей стороны, феодосийцев, перекрывали их. Естественно, наше теплое море, золотые пляжи, Коктебель дополнили картину. Думаю, что приехавшие люди увидели всю красоту и гостеприимность нашего города.

Повышать уровень обслуживания
Подводя итоги прошедшего курортного сезона, предприниматели отмечают увеличение туристического потока и единогласно считают, что необходимо повышать качество обслуживания. Тогда в наш город приедет еще больше туристов, принять и разместить сможем всех. Но Феодосии нужно стать более цивилизованным курортом.

Дайте качественную услугу!



Руководитель отеля «Атлантик» Олег Вигурский:
— Лучше, чем предыдущий, в плане увеличения потока туристов. Категории отдыхающих в этом сезоне — различные. Уже в мае приехало больше людей, а в сентябре — еще больше. Одной из сложностей, с которыми нам пришлось столкнуться в этом курортном сезоне, — огромные пробки. Другая проблема — у нас хотят забрать стадион для пляжных видов спорта. Просто пассивный отдых на пляже уходит в прошлое. Везде на пляже предоставляется множество услуг для активного отдыха. Водные лыжи, серфинг, футбол, теннис. Качество туриста меняется, он уже не хочет просто лежать на шезлонге. Совсем другое поколение приходит, которое активно занимается спортом и своим здоровьем. На второй городской пляж люди уже едут специально, чтобы поиграть. Мы делали срез. Через три спортивные площадки проходит в год не меньше двадцати тысяч человек. Практически каждый десятый приезжий играет на нашей площадке. Шезлонгами и зонтами мы тему спроса не закроем.

Наш турист приедет на поезде!


Руководитель туристического агентства «Поехали с нами!» Юрий Вархомий:
— Мы работаем по всему побережью, начиная от Приморского до Коктебеля. По сравнению с прошлым курортным сезоном, у нас прирост порядка 40% туристов. Некоторые месяцы выдали лучшие показатели, например, сентябрь, который был просто великолепный. Июнь по сравнению с ним — никакой, июль и август отработали ровно.
Наши реализаторы сидят на экскурсионных точках, как бабушки с семечками. Вместе с нами есть несколько экскурсионных фирм, которые работают круглый год. Почему город относится к нам, как будто мы приходим на рынок на три месяца. Если боремся за качество экскурсионных услуг, почему мы сидим в центре города со стендами, привязанными к дереву. А люди не доверяют таким экскурсионным точкам. Пусть это будут какие-то деревянные домики, которые будут соответствовать внешнему облику города, например, уменьшенные копии фонтана Айвазовского. В этом случае туристы будут доверять экскурсионной точке, знать, что мы настоящие, и получать качественную услугу. А так мы должны двадцать минут рассказывать, что мы настоящие, работаем здесь не первый год, у нас есть свой сайт.
Феодосию позиционируют неверно. Крым вообще надо позиционировать во всех городах, жители которых к нам ездят. Сделать статистику, из каких городов было больше туристов. Приехал Ханты-Мансийск — свяжитесь с туристическими фирмами города, отрекламируйте Феодосию должным образом. И так по конкретным городам, откуда были туристы. Второе — дать информацию туристу, что должна быть определенная сумма денег для отдыха. Этим летом большинство людей просто спрашивали, как проехать к той или иной достопримечательности Крыма. Наш турист приедет на поезде. Одна из главных технических проблем — мы не можем попасть в Ялту на туристическом автобусе, нам запретили заезжать в город. Поэтому мы вынуждены спускаться и подниматься по канатной дороге. Дороги к другому популярному туристическому объекту — пещерам, — тоже нет. Туда всего лишь перед сезоном надо пустить грейдер, который пройдет и сровняет намывы, подсыпать кое-где грунтом. Ведь это место, которое посещают все. Не являясь объединением нескольких фирм, у нашей фирмы качество обслуживания на первом месте. Сейчас у нас «экскурсионка» мертвая, ее надо переводить на качественный уровень. Я работаю уже четырнадцатый сезон, фирма круглогодичная, а это заслуживает уважения. Поэтому в планах на следующий сезон — встреча с руководством города по вопросу о превращении нас в цивильную структуру.

Читайте новости по теме #тема номера