Если холодно - звоните в ЕДДС

В редакцию «Город24» обратилась жительница многоэтажки Татьяна с вопросом о проблемах отопления в квартире.

«Прошу вас поднять тему отопительного сезона. Лично я столкнулась с такой проблемой: чтобы исправно грели батареи у нас (на третьем этаже), нужно развоздушить батареи на пятом этаже нашего стояка. Но дело в том, что хозяева из квартиры на пятом этаже длительное время не проживают, на связь не выходят. В ЖЭКе ответили, что обязанность развоздушивать батареи лежит на самих жильцах, они не знают что делать, что мы сами должны искать жильцов с 5-го этажа и что сами мы должны спускать воздух с батарей. В общем, какой-то заколдованный круг», - написала Татьяна в редакцию.

Корреспондент «Город24» обратился к главе администрации Сергею Фомичу с просьбой разъяснить, как поступать гражданам в подобных ситуациях. Глава администрации объяснил, что отношения в многоквартирном доме должны строиться на принципе добрососедства и жильцы должны содействовать друг другу в подобных ситуациях.

- Но если по каким-то причинам не получается связаться с соседями, возможно уехал человек, есть управляющая компания, есть специалисты, слесаря которые используя свои знания и опыт возможно могут помочь в подобной ситуации и продуть систему, - объяснил С.Фомич. В ЖЭКе не должны были отказывать, так как не может мерзнуть дом из-за отсутствия кого-то из жильцов, которые могут очень не скоро вернуться.

Корреспондент «Город24» поинтересовался у С.Фомича, что делать жителям в подобных ситуациях.

- Необходимо в первую очередь обращаться в управляющую компанию, если результата нет, у нас есть единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС - прим. ред.). Это аварийный номер, на который принимаются звонки по всем вопросам, дежурный принимает звонки от населения и перенаправляет их по подчиненности. Эти звонки отслеживаются и записываются. В любом случае, если не проходит исполнение, то предоставляются сведения в администрацию курирующему заместителю. То есть после первого звонка должны проблему устранить, если не устранили можно еще раз набрать и сказать, что причины не устраняются, просим передать информацию в администрацию.

Круглосуточный номер телефона ЕДДС +7 (978) 791-22-57, 15-50, 3-09-00, 3-22-20