Мой бизнес: такси «Десяточка»

Владимир Гордиенко — один из соучередителей такси «Десяточка» пришел в гости к «Город24» и рассказал о своей команде профессионалов, которая уже не первый год перевозит феодосийцев и гостей города.

«Такси «Десяточка» основалась в 2011 году. Собралась группа единомышленников. Каждый был профессионалом своего дела. Все мы понимали, что нам надо. Организовали диспетчерскую службу. Тогда было проще. Приобрели рацию, узаконили частоту и начали работать», — рассказывает Владимир.

Владимир объяснил, как такси «Десяточка» удается выигрывать конкуренцию: «Мы видели, что рынок переполнен. И тогда и сейчас — большая конкуренция, но мы понимали, что мы можем дать нашим людям. Выбрали направление в каком действовать и стали достаточно успешными. Нам уже более 7 лет, и мы самые «старые». Новые службы такси появляются и почти сразу исчезают.

Мы не стали заявлять самые дешевые цены, при которых падает качество. Мы решили брать качеством. Клиент, который нам позвонит в такси «Десяточка», знает, что машина обязательно подъедет, водитель будет профессионалом. Водитель, который к нам приходит, несколько месяцев работает на испытательном сроке. Не все так просто. Мы смотрим есть ли какие-то жалобы, потому что уровень должен быть высоким. Водитель должен быть стрессоустойчивым, коммуникабельным, досконально знать город.

Мы самые первые в городе решили идти в «ногу со временем», приобрели специальную программу. Сейчас этим, конечно, уже никого не удивишь. Человек получает смс-оповещение с информацией о машине, о том, когда она подъедет. Появились всевозможные приложения, которое можно скачать с нашего сайта по прямой ссылке. Там можно выбрать автомобиль, какой хочешь, и он быстро к тебе подъедет. В ближайшее время будет обновление и для Iphone. Сама программа все время улучшается. Но мы сильно этим не увлекаемся. В крупных городах бывает, что робот отвечает вместо диспетчера. У нас все местные девочки работают, все хорошо знают город, могут поправить человека, если это необходимо.

Мы работаем именно для местных жителей, потому что сезон всего пару месяцев. Для местных — скидки, порядка 10% процентов. Бывают и совсем бесплатные поездки. Например, на 9 мая, мы бесплатно возили пенсионеров, ветеранов. Мы проводим всевозможные акции для тех у кого много заявок. Большой плюс, что мы сами все местные — мы прекрасно знаем, что надо нашим людям. Мы самостоятельно видим клиентов, общаемся, выполняем заявки, выслушиваем какую-то критику, пытаемся меняться в лучшую сторону. Самое большое преимущество — это наш коллектив. Ребята все местные, все профессионалы. Водитель не завезет куда-нибудь, не будет спрашивать куда ехать. Диспетчеры тоже всегда помогут. 
У нас группа учредителей: каждый занимается своим делом. Никто не тянет одеяло на себя. Мы все совместно обсуждаем и стараемся внедрить все самое лучшее.

На будущее мы хотим стать еще более привлекательными для наших клиентов. Летом были определенные сложности в связи с пробками на Керченском шоссе, но мы постараемся оптимизировать нашу работу. Спасибо всем, кто выбирает такси «Десяточка».

В завершении беседы Владимир пожелал жителям Феодосии крепкого здоровья, мирного неба над головой, счастья и благополучия.