Вы можете войти при помощи быстрого входа/регистрации используя свой телефон
Или если у вас нет аккаунта войдите через социальную сеть
Войдя на портал и регистрируясь в нем Вы принимаете:Сервис тайных покупателей помогает понять, как работает бизнес. Не стоит думать, что если нагрянет такая неформальная проверка, то ничего она не принесет. Сразу же становится понятно, как работает персонал, соблюдаются ли все требования и можно ли посещать данное заведение.
Тайных покупателей приглашают с той целью, чтобы составить полноценную картину о бизнесе. Предприниматель таким образом может понять, нужно ли усовершенствование и стоит ли работать над обслуживанием. Агент приходит в заведение под видом обычного человека. Он может заглянуть в магазин и посмотреть, как его обслужат, являются ли продукты качественными и не истек ли срок годности. А может появиться в очереди к врачу и послушать мнение пациентов.
Тайный покупатель никогда не напишет отзыв, который не соответствует действительности. Отзыв будет честный и непредвзятый. С его помощью можно быстро решить проблемы, которые появились. Бизнесмен может быть уверен в том, что он быстро все исправит и прибыль будет увеличиваться, а клиенты будут довольны.
Идеальных сотрудников нет. И рано или поздно все совершают ошибки. Но есть и те, которые совершают ошибки ежедневно и не собираются исправляться. Тайный покупатель позволяет стать ближе к посетителям и увидеть свой бизнес с другой стороны.
Любой бизнес нужно проверять и делать это периодически. Наверное, именно поэтому спрос на тайных покупателей не уменьшается. Они помогают докопаться до истины и получить отзывы реальных клиентов. Сразу же становится понятно, есть ли уязвимые места в компании и нужно ли вносить коррективы. К тому же, можно сравнить работу сегодня и работу, несколько лет назад.
Проверка может проводиться по-разному. Но тайные покупатели – самый эффективный метод. За короткий временной промежуток можно получить всю необходимую информацию и приступить к устранению недочетов.
Сервис тайных покупателей хорош тем, что позволяет разработать уникальную программу. Пользователи могут пройти регистрацию и быстро создать чек-лист. В процессе работы будет проведена оценка деятельности персонала. Данные, которые становятся доступными, являются объективными и позволяют принять работающее решение.
Совместными усилиями можно устранить все необходимые нарушения. Проведенные мероприятия позволяют улучшить клиентский опыт и изменить отношение к бизнесу. Чем лояльнее отношение клиентов, тем больше прибыль.
