В Севастополе запущен Центр управления регионом

В Севастополе создан Центр управления регионом, в задачи которого входит системная работа с жалобами севастопольцев. Открытие нового средства обратной связи состоялось сегодня, 20 ноября, в помещении волонтерского штаба «Мы вместе» на Ленина, 39.

«Это место, где аккумулируются все возможные способы обратной связи власти и людей. Любой человек, который обращается через МФЦ или специально созданное приложение, через социальные сети в органы власти – все эти обращения подтягиваются в единую систему, операторы заносят их в базы», – описал принцип работы системы ЦУР губернатор Севастополя Михаил Развожаев.

Сеть Центров управления регионами создается во всех регионах России.

Поступившие в ЦУР обращения дифференцируются и передаются к конечным исполнителям – департаментам, управляющим компаниям и т.д. Внутри структуры назначается исполнитель, который будет отвечать за решение конкретной проблемы. После ее устранения заявитель будет проинформирован о результате.

«ЦУР –  это инструмент, который помогает губернатору системно работать с обращениями всех видов. ЦУР – это как в аптеке, точно, четко и невозможно никак от ситуации уйти, кроме как ее решить», – поделился позитивными ожиданиями от системы Михаил Развожаев.

Отметим, что, судя по размещенным ранее в альтернативных медиа документам, среди которых был текст соглашения между правительством Севастополя и создателем ЦУР – АНО «Диалог Регионы», задачи нового центра намного шире, чем сбор жалоб. Среди прочего, в функции ЦУР входит налаживание контактов со СМИ, создание таргетированного контента и другие мероприятия, говорящие о потенциальной возможности использовать ЦУР для активной информационной работы по разным направлениям.

Руководство ЦУРа в Севастополе доверено прибывшей из Красноярска, как и многие другие новые управленцы правительства Севастополя, Надежде Бохан. До приезда в город-герой Бохан работала там главным редактором ООО «Лаборатория новостей».

«Где бы житель Севастополя ни обратился к государственной власти – в социальной сети, на платформе обратной связи госуслуг, его обращение попадет в ЦУР. ЦУР его проанализирует, найдет исполнителя для решения этой проблемы, самое главное, ЦУР найдет причину возникновения этой проблемы, чтобы избежать в будущем повторения этой ситуации. В этом главная задача ЦУР», – подчеркнула Надежда Бохан.

Ранее новый вице-губернатор Севастополя, экс-заместитель главы Норильска Николай Жигулин обещал стараться работать в интересах севастопольцев.

Николай Сведски