Быстрое реагирование на обращение: в Крыму начал работу Центр управления регионом

В Симферополе открылся первый в Крыму Центруправления регионом. Новая структура призвана повысить скорость и качествоработы с обращениями граждан в различные ведомства и жалобами на проблемысоциального характера. Также система контроля за реагированием на эти сообщениястанет прозрачнее и нагляднее.

СЕРГЕЙАКСЁНОВ, Глава Республики Крым: «Малополучить отчёт должностных лиц, надо ещё посмотреть, чтобы была обратная связьс заявителем, удовлетворён заявитель или нет. Потому что каждый по-разномуоценивает степень удовлетворённости. Тот, кто делал, говорит «да, вседовольны», а позвонишь, человек говорит, пришли там с краю что-то подмели иливынесли какой-то мусор и на этом всё закончилось. Поэтому это будет основнаязадача Центра управления регионом – скорость реагирования на возникающиепроблемы».

По словам руководителя новогоЦентра управления регионом Анатолия Половинца, система, которую разработалиспециалисты центра, разработана автономной некоммерческой организацией«Диалог». Также будет активно проводиться мониторинг сообщений граждан всоциальных сетях. Согласно постановлению Совета министров Крыма от 26 августа,новая структура будет мониторить и обрабатывать обращения и жалобы, поступающиеот граждан в органы власти и подведомственные организации, а такжеконтролировать сроки и качество обработки поступающих обращений.Функционировать ЦУР будет на базе МФЦ. Расположился он в Симферополе на улицеПетропавловская, 12.