В городе
Главная
НОВОСТИ
ОБЪЯВЛЕНИЯ
БИЗНЕС КАТАЛОГНародный бренд
Народный брендДосуг
ФотоВТБ запустит ИИ-помощника для сотрудников отделений банка
0
ВТБ запустит помощника с генеративным ИИ в чат-боте для более чем 12 тысяч сотрудников своих отделений по России, что позволит быстрее обслуживать клиентов, сообщает банк.
ИИ-помощник будет использовать технологии поиска по источнику (Retrieval-Augmented Generation) и большие языковые модели (Large Language Models) для подготовки быстрого и точного ответа на основе информации из базы знаний.
"Кроме того, умный чат-бот понимает смысл запроса и находит нужный ответ даже при неточной формулировке. Менеджеру в отделении не нужно держать в голове все условия и детали по продуктам банка — чат-бот найдет нужный ответ и выведет его со ссылками на источник", - добавили в ВТБ.
Более 90% ответов обрабатываются ИИ-помощником без подключения консультантов-методологов, которые высвободятся для помощи сотрудникам отделений в нестандартных ситуациях.
В дальнейшем проект предполагается развивать в направлении гиперперсонализации клиентского сервиса. Чат-бот будет учитывать данные о продуктах и профиле клиента, что позволит формировать более точные ответы и повысить уровень клиентского сервиса.
Новый чат-бот для менеджеров более чем 1,8 тысячи отделений банка стал частью семейства цифровых помощников на базе LLM — ВТБ "Сфера", где уже действуют отечественные разработки для помощи сотрудникам техподдержки для клиентов, ИТ-специалистам и работникам других направлений в банке.
Читать еще:
Ещё больше новостей в нашем телеграмм канале - https://t.me/gorod24online
????????...
Последние новости:
- 20:21В МИД Украины заявили о приостановке переговоров с Россией – СМИ
- 19:31В России предложили увеличить пошлины на импорт вина из недружественных стран до 200%
- 18:42В Крыму мужчина ответит за призыв к насилию в сети – уголовное дело направлено в суд
- 18:37ВТБ запустит ИИ-помощника для сотрудников отделений банка
- 18:21Минобразования РК: Крымская школьница получила грант на форуме «иВолга» за проект о ГТО
- 17:31«Газпром» рассматривает возможности для расширения газоснабжения Казахстана – Путин
- 17:01Крым в тройке регионов-лидеров по динамике роста числа отдыхающих в санаториях
- 16:51Из-за двух ЧС 2025 года урожай зерновых и масличных культур в Крыму снизился
- 16:41Российское виноделие сейчас находится в качественно иной реальности – Киселев
- 15:56Россия является одним из ведущих торгово-экономических партнеров Казахстана – Путин
- 15:51Среди участников региональной программы «Герои Крыма» 32 кавалера ордена Мужества
- 15:41Толстолобик и белый амур: в Симферополе зарыбили водохранилище
- 15:06Новый порядок призыва в армию – кого коснутся отсрочки
- 14:51В московской школе ученик 10 класса напал на учителя
- 14:46Уберечь детей от терактов: советы сотрудника Федеральной службы охраны
- 14:26Сергей Аксёнов провел встречу с директором Федеральной службы судебных приставов Дмитрием Аристовым
- 14:01Сотни тысяч человек остались без воды в Новороссийске из-за аварии на магистрали водовода
- 14:00Автосервис Автомир — профессиональный уход за Вашим автомобилем
- 13:46В Крыму стартовал I Межрегиональный фестиваль национальных театров «Крымское вдохновение»
- 12:56Пашинян: Армения не будет отказываться от российского зерна
- 12:51С начала года Отделение СФР по Республике Крым оплатило больничные более 85 тысячам жителей региона
- 12:06В Крыму подросток на питбайке насмерть сбил мужчину
- 12:00D-Coffee (Д-Кофе): Пять лет на вершине вендингового рынка Крыма
- 11:1110 граммов взрывчатки было заложено в СВУ в подмосковном Красногорске - СК
- 11:01В Крыму обесточены несколько населенных пунктов в трех районах полуострова
- 11:00Профф-баланс: Ваш надежный партнер в вопросах воинского учета
- 11:00Туристическое агентство РусКрымТур: Ваш идеальный отдых в Крыму!
- 10:46Сергей Аксёнов обсудил с Чингизом Якубовым итоги заседания Совета при Президенте РФ по межнациональным отношениям
- 10:41Юрий Гоцанюк провёл совещание в Инвестстрое Крыма по реализации программ строительства и капремонта в республике
- 10:16За неделю в Крыму мошенники обманули 29 граждан и «заработали» 7,5 млн рублей