В Судаке в тестовом режиме начал работу единый номер телефона для вызова экстренных служб – «112»

Муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба муниципального образования городской округ Судак Республики Крым» (МКУ «ЕДДС г. Судака») информирует о том, что в городском округе Судак начал работу в тестовом режиме единый номер телефона для вызова экстренных служб – «112».

«112» – это номер телефона, по которому можнопозвонить круглосуточно с мобильных или со стационарных телефонов безкаких-либо дополнительных кодов. Звонок бесплатный.

«112» как единый номер вызова экстренных службработает в большинстве стран Европы и Азии, Латинской Америки и Африки (в США иКанаде – «911»).

Целисоздания «Системы 112»:

-ускорение реагирования и улучшения взаимодействияэкстренных оперативных служб при вызовах населения;

-организация удобного вызова экстренных оперативныхслужб по принципу «одного окна»;

-уменьшение социально-экономического ущербавследствие происшествий и чрезвычайных ситуаций;

-гармонизация способа вызова экстренных оперативныхслужб с законодательством Европейского союза.

Решаемыезадачи:

-прием оператором по номеру «112» вызовов иобеспечение психологической поддержки позвонившему лицу;

-анализ поступающей информации о происшествиях;

-передача информации о происшествиях вдежурно-диспетчерские службы (ДДС) экстренные оперативные службы в соответствиис их компетенцией для организации экстренного реагирования;

-формирование статистических отчетов по поступившимвызовам;

-автоматическое определение номера позвонившеголица;

-автоматический дозвон до позвонившего лица в случаевнезапного прерывания соединения;

-регистрация и документирование всех входящих иисходящих звонков по номеру «112»;

-ведение базы данных о происшествиях и результатахреагирования.

Состав«Системы 112»

В соответствии с нормативными документами «Система-112»формируется на основе объединения единых дежурно-диспетчерских службмуниципальных образований (ЕДДС) и дежурно-диспетчерских служб (ДДС) следующихэкстренных оперативных служб:

-пожарной охраны;

-реагирования в чрезвычайных ситуациях;

-полиции (МВД);

-медицины катастроф;

-скорой медицинской помощи;

-газовой сети (аварийной);

-«Антитеррор».

Этот список не окончателен и при необходимости можетбыть расширен в рамках конкретного региона по решению органов исполнительнойвласти.

Правилапользования номером «112»

Звонитепо номеру «112» в случае, если:

-вы нуждаетесь в экстренной помощи, когда возниклареальная угроза жизни и здоровью вам или другим людям, причинения вредаимуществу или окружающей среде, а также если есть причины подозревать это;

-вы растерялись и не знаете, к кому обратиться, или вамтребуется помощь сразу нескольких экстренных служб;

-в случаях нарушения условий жизнедеятельностинаселения (аварии на сетях водопровода и канализации, теплосетях, линияхэлектроснабжения и газоснабжения).

Пожалуйста,не набирайте номер «112»:

-из любопытства;

-для проверки телефонной связи.

Помните, что подобные звонки лишают попавших в бедулюдей возможности спасения.

Пожалуйста, не занимайте телефонные линии «112» НЕэкстренными звонками.

Помните, что ваш номер телефона и вашеместоположение автоматически определяются, и осуществляется запись разговора.

Не давайте детям мобильный телефон для игр –ребенокможет случайно позвонить на номер «112».

Позаботьтесь о том, чтобы с вашего телефона непоступали непреднамеренные звонки на номер «112». Это может произойти и привключенной блокировке клавиш телефона.

«Служба 112» НЕ является справочной.

Специалисты «Службы 112» оказываютсправочно-консультативную помощь только экстренного характера по вопросамбезопасности жизнедеятельности, дают рекомендации по действиям на местепроисшествия до прибытия экстренных служб.

Какработает экстренный номер «112»?

Когда вы звоните в «Службу 112», и вам требуетсяпомощь, постарайтесь справиться со своими эмоциями и успокоиться.

Дождитесь ответа диспетчера на ваш звонок. Ни в коемслучае не прерывайте звонок и не звоните снова. Каждый ваш повторный звонокбудет воспринят как новый.

Основная информация, которую необходимо сообщитьспециалисту «Службы 112»:

-ЧТО случилось (суть происшествия);

-АДРЕС, где находитесь вы (заявитель) или люди,которым требуется помощь;

-ваши Ф.И.О. и/или данные пострадавшего;

-контактный телефон.

Пожалуйста, внимательно слушайте специалиста «Службы112» и старайтесь отвечать на ВСЕ вопросы. Это необходимо для точногоопределения сил и средств экстренной помощи.

Пожалуйста, соблюдайте этику общения, не употребляйтеоскорбительные выражения.

Помните!

Пока специалист «Службы 112» ведет с вами разговор,помощь уже направляется к месту происшествия.

АДРЕС – наиболее важная часть вашего сообщения.

Если вы звоните не из своего дома, и определитьместонахождение трудно, попробуйте:

-узнать адрес у прохожих;

-найти адресный указатель на ближайшем здании;

-найти крупные, узнаваемые объекты (торговые центры,административные здания, автобусные остановки, указатели на столбах и т.п.);

-использовать возможности вашего смартфона(навигационные приложения).

В иных ситуациях, постарайтесь максимально подробно описать специалисту «Службы 112» окружающую вас обстановку, назвать любые ориентиры, которые помогут определить ваше местонахождение.

Источник: «Единая дежурно-диспетчерская служба городского округа Судак»