Роспотребнадзор защищает права потребителей. Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев

За 9 месяцев 2022 года в Территориальный отдел по Восточному Крыму Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и г. Севастополю (далее – Территориальный отдел) поступило 97 обращений по вопросам защиты прав потребителей. Количество обращений в сфере защиты прав потребителей по сравнению с аналогичным периодом 2021 года осталось на прежнем уровне.

В структуре преобладали заявления на нарушения прав потребителей в области торговли (44%), туристских услуг (16%), жилищно-коммунальных услуг (13%), бытового обслуживания населения (13%).

Специалистом по защите прав потребителей всем обратившимся гражданам разъяснены права и обязанности потребителей в соответствии с действующим законодательством, оказана помощь в составлении 34 претензий в адрес хозяйствующих субъектов, нарушивших права потребителей.

По результатам рассмотрения обращений в адрес хозяйствующих субъектов вынесено три предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.

Территориальным отделом за 9 месяцев 2022 года дано 6 заключений по делу в судах в целях защиты прав потребителей, подготовлен 1 иск в суд в защиту конкретного потребителя.

Одним из приоритетных направлений работы является информационно-просветительская деятельность в сфере прав потребителей. Эффективным методом борьбы с правонарушениями на потребительском рынке является их предупреждение и профилактика.

Территориальный отдел напоминает: для того, чтобы потребители могли в полной мере реализовать свое право на получение консультационной помощи, созданы все условия. С этой целью функционирует «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» (ГИР ЗПП) (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/). На этом сайте каждый может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. Там же размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

Обратиться по вопросам защиты прав потребителей в Территориальный отдел по Восточному Крыму Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю можно по адресу: г. Феодосия, ул. Чкалова, д. 62 , т. +7 (978) 919-11-40.