Жалобная книга уже в прошлом

Предприятие «Крымавтотранс» запустило новый сервис для получения анонимных SMS-отзывов и предложений от пассажиров, которые пользуются услугами автовокзалов и автостанций. Задача сервиса – оптимизировать коммуникацию между предприятием и пассажирами. Общение происходит посредством привычной и удобной мобильной связи.

На кассах автовокзалов и автостанций предприятия размещены листовки с номерами телефонов, на которые можно написать сообщение. Текст SMS-сообщения приходит в личный кабинет специального портала, без идентификации номера телефона, и ответ направляется в зависимости от отзыва либо сразу, либо после сбора информации.

Все поступающие отзывы сохраняются, благодаря чему предприятие может отслеживать график активности пассажиров и анализировать коммуникацию. Возможно, именно сообщения от пользователей услуги подскажут перспективную идею для улучшения предоставляемых услуг.

Директор ГУП РК «Крымавтотранс» Игорь Коробчук подчеркнул простоту пользования услугой сообщив, что в адрес предприятия от пассажиров поступают не только жалобы, но и предложения, и идеи. Но даже искреннее желание оставить конструктивный отзыв пропадёт, если человек не может реализовать его мгновенно. Тратить время на поиск соответствующего раздела на сайте или выяснять у персонала телефоны для связи станут единицы. Куда проще отправить SMS.

Номера телефонов по сетям автостанций для направления анонимные SMS-отзывов:

Алуштинская сеть автостанций +79781005030

Бахчисарайская сеть автостанций +79781005060

Белогорская сеть автостанций +79781005070

Джанкойская сеть автостанций +79781005090

Евпаторийская сеть автостанций +79781006080

Керченская сеть автостанций +79781006050

Красноперекопская сеть автостанций +79781006020

Симферопольская сеть автостанций +79781005080

Судакская сеть автостанций +79781006040

Феодосийская сеть автостанций +79781006030

Ялтинская сеть автостанций +79781005040