В детской поликлинике Ялты открыт второй кабинет неотложной помощи и добавлены часы приема узкими специалистами

Главный врач филиала Туйаара Санникова, руководитель службы сервиса пациентов Юлия Козеева совместно с заместителем главврача по организации медицинской помощи детскому населению Лилией Шевцовой и заведующей поликлиническим отделом Ириной Мовчан проинспектировали работу педиатров, узких специалистов, кабинета неотложной помощи, регистратуры. Члены комиссии пообщались с докторами и родителями, провели тайминг ожидания приема и вышли с конкретными предложениями.

По результатам работы комиссии приняты такие решения. Анализ посещения пациентов показал, что пик нагрузки на кабинет неотложной помощи, который работает ежедневно с 8.00 до 19.00, приходится на обеденное время в начале недели. Поэтому открыт второй кабинет неотложной помощи №105, который принимает больных детей по понедельникам и вторникам с 11.00 до 13.00. Также в этом кабинете ежедневно ведется прием выздоровевших детей для выдачи медицинских справок в детские сады и школы. Эту категорию пациентов доктора принимают в кабинете №105 с 15.00 до 17.00. Предварительная запись для получения справки не требуется.

Увеличено количество приемов узкими специалистами. Так, врач-эндокринолог ведет прием по вторникам и средам, а врач-гематолог дополнительно к основному приему во вторник будет также работать по субботам. Напоминаем, что к этим специалистам необходимо предварительно записаться через колл-центр (+7(3654) 55 59 73  +7(3654) 55 50 81), или направить сообщение в WhatsApp или Viber по номеру +7 978 591 89 19.

Убедительная просьба к родителям, которые записались на прием к узкому специалисту, но по каким-либо причинам не могут посетить доктора. Сообщите о своем отказе, направив сообщение на WhatsApp или Viber по номеру +7 978 591 89 19. Как показывает анализ посещений узких специалистов, от 10-ти до 30-ти процентов записавшихся не приходит на прием. На это время сотрудники колл-центра могли бы пригласить других пациентов.

Родители, которые сталкиваются с какими-то трудностями, могут оперативно сообщить о своих проблемах в личных сообщениях на страницу филиала ФНКЦ ФМБА России в Крыму по ссылке https://vk.com/hospitalyalta.

«Мы оперативно реагируем на все замечания и стараемся максимально улучшить работу детской поликлиники с учетом предложений родителей. Для нас важно не только предоставить качественную медицинскую помощь, но и создать для маленьких пациентов максимально комфортные условия посещения детской поликлиники», — отметила руководитель филиала ФНКЦ ФМБА России в Крыму Ольга Еремина.