В филиале ФНКЦ ФМБА России в Крыму прошла встреча с общественностью

Руководители филиала ФНКЦ ФМБА России в Крыму провели встречу с представителями общественности, на которой присутствовали члены общественной организации «Народный контроль», Общественного Совета Ялты, Совета ветеранов, журналисты и жители города.

Поскольку присутствующих в основном интересовали вопросы амбулаторно-поликлинического звена, заместитель главврача по поликлиническому разделу работы филиала ФНКЦ ФМБА России в Крыму Ирина Кравченко подробно рассказала об этом направлении.

«Главные акценты мы делаем на диспансеризации населения и вакцинации. Ранняя диагностика различных заболеваний позволяет более быстро и успешно их лечить, и мы рекомендуем всем ялтинцам регулярно проходить диспансеризацию. Для этого у нас организована специальная служба с отдельным кабинетом, выделено время для консультаций у узких специалистов. Пациенты после перенесенного ковида могут пройти углубленную диспансеризацию, когда выполняется спирография, делается 6-минутный тест с нагрузкой, исследуется кровь на свертываемость. Также в поликлинике активно работают Школы здоровья — по кардиологическим и неврологическим заболеваниям, сахарного диабета, памяти, первичной доврачебной медпомощи. Мы приглашаем записаться на занятия всех желающих», — отметила Ирина Кравченко.

Вера Николаевна Яковенко поинтересовалась, почему в поликлинике не хватает терапевтов и пожаловалась, что постоянно ведут прием приезжие доктора.

«У нас нет приезжих терапевтов, все они работают на постоянной основе. Летом у нас работали 2 месяца прикомандированные врачи, но это все были узкие специалисты. Кстати, одному из них, врачу-эндоскописту очень понравились наши условия работы, он переехал в Ялту из Ростова и устроился на работу в наш филиал. Что касается работы терапевтов, то это не только те специалисты, которые ведут прием пациентов в поликлинике. Это еще и кабинет неотложной помощи, это выездная работа по адресам. Для удобства посетителей мы открыли кабинет выписки и оформления рецептов, чтобы люди с хроническими заболеваниями, когда заканчиваются медпрепараты, могли выписать их без очереди. Врачей терапевтов действительно не хватает. Но в этом году к нам устроилось на работу 3 доктора-терапевта, 2 врача-гастроэнтеролога и появился второй эндокринолог», — отметила главный врач филиала Туйаара Санникова.

Заведующая поликлиническим отделением поликлиники №1 филиала Галина Олефиренко поделилась своим видением проблемы:

«Я работаю в этой поликлинике 38 лет и могу сказать, что никогда не было так хорошо с комплектованием кадров, как бы мы этого хотели. Сейчас к нам приходят молодые доктора, я довольна этой сменой. Кадры приходят неплохие, у нас работают прекрасные специалисты, например врач-терапевт Владимир Константинович Нечай, который завоевал искреннее уважение и авторитет у пациентов».

Руководитель  филиала ФНКЦ ФМБА России в Крыму Ольга Еремина рассказала, что только в этом году на работу принято 65 специалистов, и привлечение кадров ведется в постоянном режиме:

«Я лично встречалась с выпускниками медицинской академии имени Георгиевского, главврач филиала общалась с выпускниками Ялтинского медицинского колледжа, мы ездили в Москву и приглашали специалистов. В этом году мы направили на учебу в медицинские вузы выпускников ялтинских медицинских классов — эти специалисты после окончания учебы вернутся на работу к нам. Специалисты филиала ведут большую профориентационную работу среди школьников, участвуют в ярмарках вакансий, активно привлекают медицинский персонал».

Еще один вопрос, который поднимали участники встречи, — недостаточное материальное обеспечение поликлиник. Присутствующие жаловались, что в кабинетах нет ростомеров и весов.

«Действительно, оборудования в поликлиниках пока недостаточно, но в первую очередь мы сделали основной упор на укреплении материально-технической базы в стационаре. Было приобретено очень большое количество тяжелого оборудования, УЗИ-аппараты, новый рентген-комплекс, прикроватные мониторы реаниматолога и анестизиолога, переносные  мониторы у постели больного, большой комплекс хирургических инструментов, кислородные станции, аппарат искусственной вентиляции легких, лазерный хирургический комплекс, эндоскопический комплекс, эндовидеохирургический комплекс, система обработки тканевых образцов, стойка эндоскопическая — мы очень хорошо обеспечены современной, надежной аппаратурой. Могу сказать, что в этом направлении мы сделали не один шаг вперед, а 10 шагов вперед! В этом году филиал приобретает оборудование для реабилитации и кабинета ЛФК на 12 миллионов рублей. В 2023-м году будем оснащать первичное звено», — отметила Ольга Еремина.

Участники встречи также пожаловались, что не всегда вовремя получают результаты анализов.

«Все необходимые исследования мы делаем день в день и тут же передаем результаты в поликлиники, амбулатории и ФАПы. Некоторые виды анализов делаются дольше — от трех до 7-ти дней, и мы сразу предупреждаем об этом пациентов. Сбой иногда происходит во время передачи результатов — бывает, что их привезли, они лежат в регистратуре и до доктора не дошли. Чтобы убрать человеческий фактор, мы сейчас закупаем специальную лабораторную программу. Она позволит нам в течение двух часов после получения результатов занести все в электронную базу, и врач будет все видеть. Что касается лаборатории, то у нас современное оборудование, приобретенное в 2021 году, работают отличные специалисты. Врач-цитолог, который пришел к нам в прошлом году, очень тщательно смотрит все анализы, мы стали больше выявлять онкологических заболеваний на ранних стадиях. В бактериологическую лабораторию пришло работать 2 врача, в ближайшее время приступает к работе в клинической лаборатории опытный доктор. Надеемся, что с запуском новой программы жалоб на несвоевременную доставку результатов не будет вообще», — отметила  руководитель центра лабораторной диагностики филиала ФНКЦ ФМБА России в Крыму Галина Москатова.

На встрече также поднимались вопросы оперативной записи к терапевтам — в ближайшее время это сделать можно будет ежедневно, доступности онкологических исследований — в филиале работает Центр амбулаторной онкологической помощи, направлений на КТ и МРТ — в филиале работает два аппарата МРТ и два КТ.

Присутствующие отметили улучшения в работе регистратуры — раньше там было открыто 2-3 окошка, сейчас — 5-6, поблагодарили медсестер лаборатории, которые аккуратно и бережно делают забор крови, отметили вежливость и деликатность врача УЗИ Елены Ивановны Шлыковой, поблагодарили администраторов колл-центра, которые всегда подробно отвечают на все вопросы, перезванивают, чтобы напомнить время приема. Но в то же время поднимали вопрос о том, что не все медики бывают корректными в общении.

«При такой большой психологической нагрузке у медицинского персонала тоже могут быть срывы — медики такие же люди, как и вы. Конечно же, это недопустимо, но я хочу видеть обратную реакцию — если пациенты будут доброжелательно относиться к докторам, не хамить, обращаться вежливо, то никакой напряженности не будет. Принцип — как ты относишься к человеку, так относятся и к тебе — никто не отменял», — акцентировала на этом внимание Галина Олефиренко.

«Регулярные встречи руководства филиала ФНКЦ ФМБА России в Крыму с общественностью города стали уже хорошей традицией. Профессиональный уровень таких мероприятий помогает ялтинцам получить все ответы на вопросы и психологически правильно воспринимать всю информацию. Уверена, что такое общение также способствует улучшению организации медицинского обслуживания в Ялтинском регионе», — отметила председатель Общественного Совета Ялты Людмила Ковалева.