Необходимо совершенствовать механизмы обратной связи с населением

Сегодня обращения и предложения граждан, в том числе и посредством социальных сетей, стали своеобразной платформой обмена информацией с населением. Выстраивание эффективного диалога с жителями Армянска и получение живой обратной связи находятся в основе общегородских приоритетов.

Так в понедельник, 15 августа, под руководством главы администрации Василия Телиженко состоялось рабочее совещание с руководителями структурных подразделений администрации, предприятий, организаций и учреждений муниципалитета.

В рамках заседания рассматривался вопрос о взаимодействии и слаженной совместной работе всех служб жизнеобеспечения города с населением посредством рассмотрения обращений граждан, своевременного реагирования и предоставления ответа или определенных действий по профильным направлениям, в том числе проведению встреч с жителями МКД. С докладом по данному вопросу выступила руководитель аппарата администрации Лилия Бучко.

«Поступившие от граждан обращения и предложения позволяют органам власти видеть и оперативно реагировать на те проблемы, которые обозначены именно нашими жителями. Таким образом, волнующий население вопрос может перейти на уровень его практического решения. В части причин и условий возникновения тех или иных ситуаций, необходимо службам, которых непосредственно касаются проблемные моменты, предоставлять разъяснения по существу и в доступной форме», - отметила Лилия Бучко.

Глава администрации, в свою очередь, подчеркнув важность приоритетного направления деятельности с населением посредством обратной связи, призвал участников совещания уделить этому повышенное внимание. Он сделал акцент на том, что работа с обращениями должна быть четко отлажена и обеспечивать наличие постоянного контакта с гражданами. Ни один вопрос не должен остаться без ответа и принятия определенных действий.

«Жители должны иметь постоянную возможность для диалога – напрямую, во время проводимых встреч, или же посредством обращений. Это – главный аспект в нашей с вами работе: активно вести диалог с людьми, знать обо всех проблемах, которые их волнуют, своевременно реагировать и принимать оперативные решения по проблемным вопросам. Из обращений, нужд с которыми они к нам обращаются, и складывается направление нашей совместной работы. И эта работа будет только тогда эффективной, когда будет выстроен надежный механизм обратной связи с жителями городского округа», - резюмировал глава администрации города Василий Телиженко.