«Горячая» линия Минкурортов Крыма подвела летние итоги работы

 «Горячая линия министерства курортов Крыма, чем могу помочь?». Второй год операторы контактного центра отвечают на самые разные вопросы жителей и гостей полуострова. Только этим летом за помощью и консультацией в Минкурортов по телефону обратились 1050 человек, - передает Керчь.ФМ.  

 Основные функции операторов – консультирование гостей и жителей региона по всевозможным вопросам, касающимся комфортного отдыха и пребывания на полуострове, информирование о событийных мероприятиях, объектах показа и турмаршрутах, а также сбор данных о проблемных ситуациях.

По ее словам, с каждым сезоном «горячая» линия всё более востребована. Перечень вопросов, с которыми обращаются туристы и на которые отвечают четыре оператора контакт-центра, очень обширен. Специалисты предоставляют развёрнутые консультации о пляжах и возможностях отдыха, транспортном сообщении и объектах размещения, достопримечательностях и природных заповедниках, банках и платежных системах в Крыму, услугах мобильной связи и работе коммунальных служб, а также о многом другом. Десятки самых разных просьб и ни одна не остаётся без ответа.

В этом году туристов больше всего интересовали вопросы посещения пляжей (25,4%), работы средств размещения (11,8%), транспортного сообщения по Республике (10,9%), посещения достопримечательностей (6,19 %); работы городских и коммунальных служб (3,8%) и событийные мероприятия в регионе (3,52%). География обратившихся широка: наряду с иностранными гражданами в контактный центр обратились жители более 40 регионов страны. Среди них – туристы из Астраханской, Воронежской, Владимирской, Иркутской, Краснодарской, Курской, Калужской, Мурманской, Тамбовской, Челябинской областей и других субъектов.

Номер «горячей» линии 8(800)5118018, звонки с любого мобильного и стационарного телефона на территории Российской Федерации бесплатны.