Неизменным лидером в вопросах, поступающих в администрацию, остаются вопросы жилищно-коммунальной сферы.

В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан администрацией города Джанкоя принимаются меры по дальнейшему улучшению качества деятельности, совершенствуется форма и методы работы. Одной из главных задач является недопущение фактов нарушения сроков рассмотрения обращений, усиление требовательности к исполнителям и ответственность всех должностных лиц за соблюдением сроков и подготовки ответов.
За сентябрь 2021 года в администрацию города поступило свыше 65 обращений. Из них рассмотренных и проработанных – 32, вопросы, находящиеся в стадии рассмотрения – 33. Анализируя поступившие обращения, очевидно, что неизменным лидером в вопросах, поступающих в администрацию, остаются  вопросы жилищно-коммунальной сферы. Значительное количество обращений посвящено вопросам социальной сферы, благоустройству придомовых территорий, приватизации земельных участков. Поступившим обращениям уделяется пристальное внимание: они анализируются, изучаются, проверяются, берутся на контроль, направляются на исполнение в структурные подразделения администрации. По всем вопросам заявителям даются ответы в установленные законом сроки. 
Все шире используются социальные сети, где основная задача органов власти – оперативное реагирование на поступающие обращения граждан и решение возникающих проблем в максимально сжатые сроки. 
В работе с людьми недопустим формализм, она должна быть нацелена на решение проблем конкретного человека. Поэтому обращения граждан являются не только оценкой деятельности администрации, но и огромной помощью, так как указывают на остроту возникающих проблем и позволяют вовремя корректировать и планировать работу.  Работа с населением даёт возможность выявлять наиболее актуальные темы обращений и разъяснять жителям возможные пути решения чаще всего поднимаемых ими вопросов.