Обновленный ситуационный центр по COVID-19 принял 3,5 тысяч звонков

Заместитель губернатора Севастополя Александр Кулагинпроверил работу единого информационного центра по COVID-19. Напомним, возобновить работу call-центра в началепрошлой недели распорядился лично Михаил Развожаев. По единому номеру любойсевастополец или гость нашего города может получить консультацию по вопросу,связанному с коронавирусной инфекцией – будь это вызов врача на дом, оформлениебольничного или помощь волонтёров.

Несколько десятков операторов ежедневно принимаютмножество звонков от обеспокоенных граждан. Кого-то интересует статистика с количествомзаболевших, кто-то получил положительный тест по COVID-19 и не знает, как действовать дальше.  У оператора есть ответ на любой вопрос – ведьвсе категории заранее проработаны и оформлены в специальные скрипты.

АЛЕКСАНДР КУЛАГИН, заместитель губернатора Севастополя: «Самые можно так сказатьраспространенные типовые вопросы связаны с больничными листами, они связаны сдействиями человека при положительном результате на коронавирусную инфекцию.Есть большой спектр вопросов, которые, может быть, не совсем связаны скоронавирусной инфекцией».

В зависимости от тематики звонка, операторы направляютзапросы либо в МИАЦ, который располагает базой с медицинскими защищеннымиперсональными данными, либо в ЕДДС, либо в волонтерский штаб. Задача единогоцентра проста — человек, который находится на амбулаторном лечении, у котороговозникли трудности или непонимание в связи с COVID-19, должен сделать всегоодин звонок и получить понятный ответ или необходимую помощь: врача на дом, волонтерскуюдоставку продуктов или медицинских средств на дом, помощь в оформлениибольничных листов.

С момента перезапуска единый ситуационный центр по COVID-19 принял около 3,5 тысяч звонков. По словамзаместителя губернатора, из-за второй волны коронавируса общая нагрузка насевастопольскую систему здравоохранения возросла многократно.

АЛЕКСАНДР КУЛАГИН, заместитель губернатора Севастополя: «Очень большая нагрузка на системуздравоохранения. Только в понедельник, только медицинские организации, которыевходят в состав Первой городской больницы, обслужили около 500 вызовов. Этоочень большая нагрузка, но, по крайней мере, она обеспечивает все потребностилюдей, никто без внимания у нас не остался».

Позвонить в Единый ситуационный центр по COVID-19 можно по единому номерутелефона: 41-77-07.