Лежачую пенсионерку из-за справки доставили в банк на носилках

Житель Энгельса Саратовской области Игорь Мешков принёс в банк тёщу с переломом шейки бедра, чтобы идентифицировать её личность для получения справки. Родственники обращались в финансовую организацию с просьбой прислать специалиста на дом и решить вопрос, но им отказали, пишет «Вольск.ру».

Как пояснил Мешков, приставы заблокировали карту тёщи из-за долга сына, погибшего пять лет назад. Женщина осталась без средств к существованию, и нужно было взять справку, подтверждающую, что именно на эту карту приходит её пенсия.

Мешков добавил, что в банке есть услуга выезда на дом к лежачим клиентам, но женщине отказали.

«Сказали, что для этого сначала надо подтвердить личность», — уточнил он.

Социальная служба Энгельсского района выделила спецтранспорт для транспортировки неходячей женщины, при этом в самом банке кнопка вызова сотрудника для помощи маломобильным клиентам не работала. Пенсионерку на носилках занесли в отделение «Почта банка» и поставили на стулья.

По словам мужчины, процедура оформления документа заняла совсем немного времени, и ему непонятно, почему нельзя было решить вопрос без личного присутствия больного человека. 

«Такого скотского отношения я давно не встречал», — заявил Мешков сотрудникам банка.

В пресс-службе учреждения сообщили, что справку можно было получить по доверенности или через мобильное приложение и клиентам такой вариант предлагался. Между тем в комментариях к новости местные жители писали, что вызов нотариуса на дом для оформления доверенности обойдётся как раз в размер пенсии, которой лишилась женщина.

Как сообщает РИА Новости, после публикации видео прокуратура Саратовской области начала проверку, к которой подключился Центробанк.

«В ходе проверочных мероприятий будет дана оценка соответствия предоставляемых банковской организацией услуг женщине при наличии у неё заболевания и отказа в обслуживании в дистанционном формате», — сообщили в надзорном органе региона.