Работа с обращениями граждан за декабрь 2020 года

За период с 1 по 31 декабря 2020 года в администрацию города Симферополя поступило 1 965 обращений граждан: письменных - 1 440, устных - 7, электронных - 518. Об этом сообщила начальник управления делопроизводства и работы с обращениями граждан администрации Симферополя Наталья Павлычева.

По её информации, результатыработы с обращениями граждан, а также вопросы состояния исполнительскойдисциплины еженедельно рассматриваются на аппаратных совещаниях при главе администрацииСимферополя.

В декабре прошлого года проведеныпроверки по 6 фактам нарушений требований порядка рассмотрения обращенийграждан, по результатам которых к должностным лицам, допустившим нарушения,приняты меры профилактического и дисциплинарного характера, проведены беседы онедопущении нарушения сроков рассмотрения обращений, а также предоставления гражданамформальных ответов.

«За отчетный периодосуществлено 314 комиссионных выезда по наиболее важным, социально-значимымпроблемам, озвученным в обращениях граждан. Необходимо отметить, что натерритории городского округа по-прежнему приоритетными остаются вопросы водоснабжения,жилищно-коммунального хозяйства, а также социального обеспечения. В большинствеобращений затрагиваются проблемы ремонта дорожного покрытия, благоустройства, ремонталифтов и кровли многоквартирных жилых домов», - отметила Наталья Павлычева.

Она также добавила, что администрациейгорода принято 812 правовых актов по предоставлению муниципальных услугнаселению города в сфере земельных отношений, градостроительства и архитектуры,городского хозяйства, муниципального имущества, рекламы, культуры, образования иархивного дела.

Еженедельно проводитсяпроверка состояния исполнительской дисциплины в структурных подразделенияхадминистрации города Симферополя, данная информация рассматривается нааппаратных совещаниях при руководстве Администрации города Симферополя.

«За декабрь 2020 годауправлением делопроизводства проведено 4 еженедельных проверки. Ежемесячнопроводится анализ исполнительской дисциплины в структурных подразделенияхадминистрации города, при выявлении её низкого уровня руководством принимаетсярешение о сокращении размера ежемесячной премиальной выплаты по итогам работы,а также о применении мер дисциплинарного взыскания к должностным лицам», - подчеркнулаНаталья Павлычева.

Кроме того, регулярнопроводится аналитическая работа по выявлению причин обращений граждан, усиленконтроль за рассмотрением обращений по существу поставленных вопросов и качеством подготовки ответов заявителям.