Как вернуть «просрочку» без чека - советы эксперта

Продукты питания надлежащего качества не подлежат возврату и обмену, но если товар оказался некачественным или испорченным, покупатель вправе требовать его обмена или возврата полной стоимости даже в том случае, если не имеет при себе кассового или товарного чека. Об этом в эфире радио "Спутник в Крыму" рассказала официальный представитель регионального отделения Совета Объединения потребителей России в РК Надежда Анельчук.

"Отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа от удовлетворения требований потребителя. Здесь можно ссылаться на показания свидетелей, записи с камер видеонаблюдения, которые есть во многих магазинах. Если речь идет о скоропортящейся продукции, то, конечно, чем раньше будет предъявлено требование о замене некачественного товара, тем больше вероятность успеха", - пояснила Анельчук.

Если некачественный продукт вызвал отравление, потребитель вправе требовать от магазина компенсации, однако сначала придется доказать взаимосвязь между фактом употребления конкретного продукта в пищу и ухудшением самочувствия. В этом случае без чека уже не обойтись, также потребуются соответствующие медицинские заключения.

При этом гостья эфира научила слушателей минимизировать риски.

"Во-первых, необходимо приобретать продукты в специализированных местах реализации. Второе – нужно изучить маркировки, в том числе сроки годности и условия хранения. Если покупатель обнаружил продукт с истекшим сроком годности, - это повод обратиться к сотрудникам магазина с тем, чтобы данный продукт был снят с реализации, поскольку оборот такой продукции в России запрещен, и просроченные товары продавать нельзя даже со скидками", - констатировала Анельчук.

Также она напомнила, что молокосодержащая продукция с добавлением растительных жиров обязательно должна быть отделена от натуральной "молочки" и отмечена ценниками другого цвета.