Если ценник отличается от цены в чеке – инструкция от Роспотребнадзора

В Крыму зафиксирован рост жалоб потребителей на отсутствие ценников на товары в торговых объектах, а также на расхождение ценника и стоимости в чеке. Об этом сообщает пресс-служба регионального Роспотребнадзора.

В связи с этим специалисты надзорного ведомства подчеркивают, что цена на ценниках должна быть в наличии обязательно и именно она является одним из ключевых условий осуществления купли-продажи.

Когда цена в торговом зале и на кассе не совпадает друг с другом, продавцы, как правило, приводят в качестве аргумента тот факт, что они не успевают заменить ценники либо их перепутали. Однако эти доводы, подчеркивают в ведомстве, не являются оправданием для продажи товара по другой стоимости. Поэтому потребитель на основании пункта 1 статьи 500 Гражданского кодекса Российской Федерации вправе требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике.

При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках Роспотребнадзор рекомендует потребителям придерживаться следующего алгоритма: необходимо зафиксировать информацию о цене, размещенную на ценнике; в присутствии свидетелей пригласить представителя продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником; предъявить претензию продавцу и пригласить уполномоченное лицо для возврата разницы.

При отказе продавца в удовлетворении претензии покупатель вправе обратиться в суд и (или) в уполномоченные органы для привлечения организации к административной ответственности, подытожили в ведомстве.