Минкурортов РК уделяет повышенное внимание качеству предоставления гостиничных услуг

В преддверии летнего туристического сезона Министерство курортов и туризма РК Крыма увеличило количество выездов в объекты размещения на предмет мониторинга предоставления качественных гостиничных услуг. Повышенное внимание уделяется соблюдению актуальных антиковидных рекомендаций Роспотребнадзора, а также  соответствию гостиниц заявленному уровню «звездности». Так,  состоялись мониторинговые выезды в отели Алуштинского региона, по итогам которых  ряду объектов было указано на необходимость улучшения условий отдыха гостей.

«Некоторые несоответствия можно устранить быстро, над некоторыми надо поработать, а в ряде случаев, лучше сменить уровень заявленной звездности. В любом случае и отельеры, и аккредитованные на территории РФ организации, осуществляющие классификацию,  должны понимать уровень своей ответственности перед гостем и соответствовать его ожиданиям, что будет являться залогом комфортного  и безопасного отдыха. При этом  многие средства размещения, не просто вводят у себя необходимые стандарты, а значительно улучшают  сервисное обслуживание, инфраструктуру, расширяют перечень дополнительных услуг на самом высоком уровне», - сказал министр курортов и туризма РК Вадим Волченко.

Напомним, что с 1 января этого года в России действует обязательная система классификации гостиниц. По состоянию на 26 апреля в Крыму классификацию прошло 1051 средство размещения, в том числе в категории 5 звезд - 11 гостиниц, 4 звезды – 60 гостиниц, 245 гостиниц соответствуют уровню 3 звезды,    2 звезды у  171 объекта, 1 звезда - 31 объект и  в категории «Без звезд» - 533 отеля. 

Мониторинговые мероприятия продолжатся по всем классифицированным отелям Крыма в преддверии начала высокого курортного сезона. Напоминаем, что для туристов в постоянном режиме работают каналы обратной связи. Можно обратиться с жалобой в социальные сети Ростуризма, на горячие линии ведомства и ОНФ, в специально запущенный проект Туризмконтроль.рф.   

В Крыму работает круглосуточная Горячая линия Минкурортов РК 8 800 511 80 18, также можно обратится в официальные аккаунты ведомства в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, а также в Телеграм-канале.  Все обращения оперативно обрабатываются, а информация – оперативно доводиться как до регионов и администраций, так и до отелей.