За 6,5 месяцев «горячая» линия Минкурортов «Вежливый Крым» приняла более 5,6 тысяч звонков

В период с 27 апреля по 17 ноября 2016 года колл-центр «горячей» телефонной линии «Вежливый Крым» при Министерстве курортов и туризма Крыма принял 5 644 тысячи звонков из 76 регионов Российской Федерации, сообщает пресс-служба Минкурортов.

Среди часто задаваемых вопросов: предоставление контактной информации объектов показа и органов исполнительной власти – 1 161 звонок, комментарии относительно инфраструктуры и сервиса на полуострове – 961, вопросы, связанные с транспортным сообщением – 515, помощь в выборе средства размещения – 404, работа мобильной связи – 334, жалобы на благоустройство, санитарное состояние и другие проблемные вопросы, связанные с пляжами – 170, качество предоставляемых услуг – 155.

Среднее время разговора с гостем составило 331 секунду.

«Горячая» линия будет работать до конца 2016 года.

Напомним, номер «горячей» линии Минкурортов – 8 (800) 100-12-20. Звонки со стационарных и мобильных телефонов для туристов, находящихся на территории Российской Федерации, бесплатные. Кроме того, в этом году впервые удалось организовать работу круглосуточных «горячих» линий в 13 курортных городах и районах республики, что позволило оперативно реагировать на сигналы, поступающие от туристов.