Накануне депутат Госдумы Евгений Фёдоров предложил автоматически возвращать средства за опоздание поезда для клиентов, оплативших билет дистанционно банковской картой. Председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин прокомментировал эту инициативу для RT.

Специалист отмечает, что даже если пассажир опоздал на поезд, он может потребовать возврат денег. Это минимум 60% от стоимости билета. Если же поезд опоздал, то пассажир имеет право не только на возврат билета, но и на компенсацию морального ущерба.

«Компенсацию прямых потерь от того, что он не успел на важные переговоры и тому подобные вещи, то есть прямые убытки он может потребовать возместить в судебном порядке», — рассказал Шапкин.

По мнению эксперта, дополнительные санкции можно только поддержать, так как это скажется на «ответственности перевозчиков».

«Единственное, всё равно форс-мажор существует, если говорить про поезда, то они ходят по расписанию, а если задержка произошла, это может быть связано с вопросами безопасности пассажиров, то есть нельзя было осуществить перевозку. Во главе угла — безопасность пассажиров», — заключил эксперт.