Об итогах проведения горячей линии по защите прав потребителей

С 06 по 24 марта 2023 года в Территориальном отдела Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и г. Севастополю по Восточному Крыму проведена горячая линия по защите прав потребителей, приуроченная  к Всемирному дню прав потребителей.

В этом году тематика Всемирного дня потребителей проведена под девизом: «World Consumer Rights Day To Empower Consumers Through Clean Energy Transitions» - «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к экологически чистой энергии и продукции».

На сайтах органов местного самоуправления, региональных СМИ был размещен анонс и напоминание о проведении «горячей линии» с указанием контактных телефонов и режима работы.

В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей специалистами Территориального отдела оказано 25 устных консультации граждан.

Всего по телефону «горячей линии» в Территориальный отдел поступило 17 обращений граждан, 25 потребителей получили консультацию по вопросам защиты прав потребителей на личном приеме.

Специалисты Территориального отдела оказали подробные разъяснения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, оказана помощь в составлении 3 претензий в адрес продавцов.

Наибольшее количество вопросов связано с продажей и качеством продуктов питания – 35% (15), продажей товаров дистанционным способом – 24% (10), торговлей непродовольственными товарами –  21% (9). Остальные обращения связаны с качеством оказываемых услуг, в том числе туристских услуг – по 10% (4), жилищно-коммунальных услуг  – 10% (4).

Дополнительно информируем, что для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи, функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru/.