Работа с обращениями граждан

Глава администрации провел совещание по работе с обращениями граждан, в том числе приходящими напрямую в адрес Главы администрации через официальные социальные сети и посредством других платформ обратной связи. На совещании присутствовали руководители предприятий города, представители администрации города. Василий Телиженко отметил, что каждый день уделяет время на работу с обращениями граждан. По его словам, большая часть касается нескольких тем – это ремонт дорог, система ЖКХ и благоустройство.

Руководитель сектора по работе с обращениями граждан администрации города Дарья Жукова выступила с рядом предложений, которые позволят качественно улучшить работу с поступающими от людей проблемными вопросами.

«Обращения граждан являются одним из источников информации о социально-экономическом положении различных групп населения, их месте проживания, о настроениях и потребностях граждан. Своевременное и качественное разрешение проблем, содержащихся в обращениях, в значительной мере способствует удовлетворению нужд и запросов граждан, снятию напряженности в обществе, укреплению связи с населением», отметил Василий Телиженко. 

Глава администрации города указал на важность своевременного реагирования на поступающие обращения, на исключение формального подхода к решению вопросов, которые поднимают граждане в своих обращениях.