Сегодня, 30 сентября, отмечается день интернета в России. Центр управления регионом, открытый в ноябре прошлого года в Симферополе, выполняет роль в том числе и центра цифровых компетенций по работе с обращениями граждан. Более 45 тысяч сообщений от жителей Крыма с 1 января по 29 сентября 2021 года обработал Центр управления регионом РК.  

Большинство обращений касались дорог – 8204 сообщения, ЖКХ – 8065, благоустройства – 7863, социального обслуживания и защиты – 6834 и медицины – 4155.

«Обратная связь от крымчан важна и позволяет внедрять дополнительные сервисы по их обращениям. Например, во время подтоплений в Керчи и Ялте был создан чат-бот, где указаны телефоны экстренных служб, места размещения автоцистерн с питьевой водой и адреса пунктов временного пребывания пострадавших от наводнения, в августе ЦУР совместно с министерством образования РК создали интерактивную карту ремонта школ и детских садов», - сообщили в ЦУР РК.

В свою очередь, глава Крыма Сергей Аксёнов в социальных сетях отметил, что интернет для представителей власти стал инструментом для оперативного выявления и решения существующих проблем через социальные сети. По его словам, это поможет построить конструктивный диалог с людьми.

«Например, когда проблемная ситуация, с которой обращается человек, требует срочного реагирования, когда каждая минута на счету и от оперативности реакции зависит жизнь и здоровье», - написал Аксёнов.