В России предложили идею внедрения «таинственных пациентов». Эта концепция, как и тайные покупатели, направлена ​​на оценку качества медицинских услуг и отношения врачей. Об этом интернет-изданию «Подмосковье сегодня» сообщил международный эксперт в области биотехнологий «Олфарм» Сергей Вострухов.

«Нынешней законодательной базы достаточно, чтобы институт «тайных пациентов» вошел в повседневную практику. Но важно четко определить порядок проверок и использования полученных результатов», — сказал он.

По мнению эксперта, работа «тайного пациента» не должна наносить ущерб работе больниц Крайне важно оценивать качество общения между врачами и пациентами, чтобы выявлять и предотвращать проявления грубости.

Также необходимо сделать так, чтобы сотрудники службы потенциальных «тайных пациентов» были связаны соглашениями о неразглашении любой конфиденциальной информации, с которой они могут столкнуться в своей работе. Кроме того, важно, чтобы их посещения соответствовали строгим этическим принципам и чтобы любая обработка данных осуществлялась анонимно, добавил эксперт.

По словам эксперта, потенциально интерес к поддержке новой инициативы могут проявить три ведомства, а именно Минздрав, Росздравнадзор и Роспотребнадзор. Для эффективного сбора и анализа первичных данных, а также выработки рекомендаций для медицинских учреждений на основе полученных данных эксперт предлагает создать межведомственную рабочую группу.