Что нужно предпринять в случае кражи денег с банковской карты – рекомендации ЦБ

Если с вашей банковской карты списали деньги, но вы ничего не покупали, не делали переводы и не снимали наличные, вероятно, карта или ее данные попали в руки мошенников. Какие действия в этом случае необходимо предпринять, рассказал РИА Новости Крым эксперт отделения Банка России по республике Александр Бобриков.

"Первое, что нужно сделать, если с банковской карты списали деньги – немедленно ее заблокировать. Это можно сделать по телефону или в приложении банка", – указал специалист.

Далее следует сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Экземпляр заявления с отметкой банка о приеме нужно сохранить.

Все эти действия необходимо осуществить не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали, подчеркнул Бобриков. Также следует обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы.

"Если вы соблюдали правила использования карты, например, не хранили ПИН-код вместе с картой и никому не сообщали ее данные, то шанс вернуть украденные деньги есть", - обнадежил эксперт.

В частности, сейчас банки должны приостанавливать переводы на счета и карты, замеченные в мошеннических схемах. Такие данные есть в системе Центробанка, к которой имеют доступ коммерческие банки и правоохранители. Если перевод на мошеннический счет, который есть в базе, все же произошел, то банку придется возместить клиенту похищенные деньги в течение 30 дней, добавил специалист.