Янина Павленко ознакомилась с работой Единой дежурной диспетчерской службы

Единая диспетчерская служба города Ялта работает в круглосуточном режиме, принимая в среднем порядка 100 обращений в день. Как отмечает руководитель ЕДДС Игорь Кирилюк, подавляющее большинство из них касается вопросов жилищно-коммунального хозяйства.

«Девиз ЕДДС Ялты: Для нас нет не важных звонков!  Каждое обращение принимается в работу и направляется в профильную службу города.  Также все вопросы берутся на контроль сотрудников ЕДДС, а после - осуществляется обратная связь с заявителем для того, чтобы  удостовериться, что проблема решена»,- говорит Игорь Кирилюк и отмечает, что практически все обращения обрабатываются день в день. Есть и «долгоиграющие» заявки, касающиеся, например, ремонта дорожного покрытия, который проводится по определенному графику.

Сейчас в ЕДДС трудится 25 человек, из них 16 - диспетчерско-аналитический персонал. Специалисты успешно работают с  системами интеллектуального видеонаблюдения,  экстренного оповещения, контроля доступа транспорта  в места массового скопления людей (болларды), с программами по контролю термических точек, уровня воды в водоемах, по контролю движения транспорта, программой «Реформа ЖКХ». Кроме того, сотрудники ЕДДС мониторят социальные сети, где очень много обращений ялтинцев на самые разные темы и следят за камерами видеонаблюдения, которых в муниципальном образовании практически 300 штук.

«ЕДДС - это глаза и уши нашего города! Место, куда стекается информация, центр оперативного реагирования. Именно от отношения сотрудников данной службы к работе зависит насколько квалифицированно, качественно и быстро жители и гости Ялты получают реакцию на свои обращения», - говорит Янина Павленко и отмечает, что администрация города делает всё возможное, чтобы расширить возможности нашей Единой диспетчерской службы. Так, уже идет подготовка перевода службы из арендованного помещения в муниципальное - на улице Дзержинского, где скоро должны начаться ремонтные работы.

Кроме того, Янина Павленко отметила, что администрация готова содействовать в вопросах обновления материальной базы, для того, чтобы ялтинская служба продолжала оставаться одной из лучших в Крыму.

Отдел информационной политики Администрации города Ялта