Центр обработки вызовов введен в эксплуатацию

Как сообщили в пресс-службе МЧС РК, вчера, 18 декабря в МЧС Республики Крым на базе ГКУ РК «Безопасный регион» состоялась церемония открытия Центра обработки вызовов (ЦОВ) Системы «112».

Символическую  красную ленточку разрезал Министр чрезвычайных ситуаций Республики Крым Сергей Шахов, совместно с Первым заместителем Вадимом Онищенко.

– Сегодня начинается опытная эксплуатация Центра обработки вызовов, – сказал Сергей Шахов. – Опытная эксплуатация подразумевает работу Центра обработки вызовов Системы-112 с экстренными службами пока только города Симферополя. Это необходимо для поиска и устранения возможных недостатков и последующего включения единого номера «112» на всей территории Республики Крым.

– Общая площадь помещений превышает 260 квадратных метров. Здесь разместились 2 зала оперативно-дежурной смены на 25 рабочих мест, центр информирования и оповещения населения Республики Крым (РАСЦО), серверное помещение, помещения для отдыха и питания сотрудников, – рассказал  заместитель Министра Олег Поваляшко. – Обучение специалистов проходило в ГБОО ДПО «Учебно-методический центр по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям Республики Крым». В оперативных дежурных группах операторов предполагается наличие лингвистов, психологов, аналитиков, специалистов геоинформационных систем и др.

Начальник ГКУ РК «Безопасный регион» Андрей Войнаш продемонстрировал также центр информирования и оповещения, где в автоматическом режиме поддерживается связь со всеми ЕДДС Крыма.

 Центр является одним из элементов системы «112» в Республике Крым, создание которой завершится к концу 2019 года. И тогда всем крымчанам, в случае кризисной ситуации достаточно будет набрать номер «112», чтобы получить помощь.

Организация удобного телефонного обращения к экстренным оперативным службам по принципу «одного окна» – основная цель Центра обработки вызовов. Принцип «одного окна» позволяет гражданину, нуждающемуся в помощи, не определять самостоятельно, куда ему звонить в той или иной ситуации, и не думать, какой номер использовать для вызова конкретной службы. Решение принимает специалист, основываясь на информации, полученной от гражданина по телефону, и согласно установленному алгоритму организации реагирования. Ежедневно операторы системы смогут принимать до 2000 сообщений.

Как сообщил Министр чрезвычайных ситуаций Республики Крым Сергей Шахов, в феврале 2018 года планируется получение номера «112» для его реального использования на территории города Симферополь в круглосуточном режиме, о чем население будет проинформировано дополнительно.

Фото пресс-службы МЧС РК