В администрации Керчи прошло совещание по работе с обращениями граждан

В ходе совещания особый акцент сделан на заявках ЕДДС: это вопросы оперативного реагирования, поэтому задержки здесь недопустимы. Утвержден алгоритм работы с обращениями: заявки будут поступать заместителям, отвечающим за округа, а те — направлять их непосредственным исполнителям. Для оперативной координации создается чат в национальном мессенджере «Макс», что позволит контролировать все заявки в режиме реального времени.
Также рассмотрен график дежурств на выходные: скорость реакции на обращения не должна зависеть от выходных дней. Отдельно обсуждена исполнительская дисциплина — проанализированы причины неисполнения поручений и определены меры по устранению системных сбоев. Главный принцип остается неизменным: каждая заявка должна отрабатываться качественно и оперативно.

Уважаемые керчане!

Номера ЕДДС г. Керчь: 112, 8 (36561) 6-00-50, 8 (36561) 6-02-19, 8 (36561) 6-10-90.
Если вам не удается оперативно решить проблему, сообщайте и.о. главы администрации, заместителям главы администрации или депутатам.
Узнать, кто из заместителей главы администрации и депутатов Керченского городского совета закреплен за вашим районом, можно с помощью интерактивной карты города: clck.su/RgZAe.

Контакты также размещены:
— на официальном сайте администрации: clck.su/XCYxL;
— на информационных листовках в подъездах многоквартирных домов.