Онлайн-шопинг без границ: как не попасться на уловки мошенников

Маркетплейсы наиболее безопасны для приобретения товаров онлайн, нежели другие интернет-магазины. Если покупатель не удовлетворен приобретением, то может рассчитывать на защиту своих прав. Об этом в эфире радио "Спутник в Крыму" рассказала официальный представитель регионального отделения Объединения потребителей России в Республике Крым Надежда Анельчук и дала несколько советов о том, как избежать мошенничества в сети.

Она отметила, что количество случаев мошенничества в сети пропорционально объемам интернет-продаж, которые растут год от года. Для того, чтобы такие покупки были безопасными, эксперт рекомендует как минимум завести отдельную банковскую карту и электронную почту, с привязкой к аккаунтам только на определенных сайтах.

Наиболее безопасными, по мнению Анельчук, являются покупки на маркетплейсах, которые обязаны предоставить полную информацию о продавце и верифицировать ее прежде, чем допустить к торговле на площадке.

Если же необходимый товар не представлен в маркетплейсе и продается на стороннем сайте, специалист рекомендует тщательно изучить всю указанную на нем информацию перед оплатой.

Несколько нехитрых действий практически в каждой ситуации могут уберечь от интернет-мошенничества, убеждена Анельчук.

"Первое, что необходимо проверить, это информацию о самом интернет-магазине. Внимательно осмотреть сайт, изучить информацию, которая содержится в контактах, там должна быть не просто форма обратной связи и номер телефона, но и информация о продавце – наименование индивидуального предпринимателя либо организации, ее место нахождения", - сказала она.

Если на сайте опубликован ИНН продавца, не лишним будет проверить его на сайте федеральной налоговой службы.

"Вторая рекомендация – это изучение отзывов об интернет-магазине, - добавила эксперт. - Если отзывов негативных много, если есть вопросы к самому товару, товар не доставляется или доставляется не вовремя, или заказывается один товар, а приходит совсем не то, что показано на картинке и что мы хотим увидеть, конечно, от покупки стоит отказаться".

Кроме того, специалист призвала не "вестись" на низкую стоимость, особенно, если она значительно нижем, чем на других сайтах, а продавец торопит с покупкой и настаивает на 100% предоплате.

Вместе с тем, защитник прав потребителей отметила, что закон не распространяется на куплю-продажу товаров между физическими лицами. Поэтому, если вы покупаете что-либо из рук в руки, то о претензиях в случае обнаруженных у товара недостатках или его гарантийном обслуживании можно забыть.

"Для того, чтобы эти нормы можно было применить, должен быть продавец – а это либо организация, либо ИП и потребитель – это гражданин, - резюмировала она. - Здесь действуют только нормы гражданского кодекса и для того, чтобы доказать свою позицию, нужно обращаться в суд и проводить экспертизу".