Минкурортов РК усилит контроль за качеством предоставления гостиничных услуг в Крыму

В преддверии летнего туристического сезона по поручению вице-премьера РФ Дмитрия Чернышенко Ростуризм совместно с ФАС России и Роспотребнадзором, соответственно Минкурортов Крыма на местах,  усиливают мониторинг цен и случаев недобросовестного поведения субъектов туристической отрасли. Также будет повышено внимание  к качеству оказываемых на курортах туристических услуг  и соответствию отелей заявленному уровню «звездности». В части мониторинга цен ведомства напоминают участникам рынка о том, что нарушители несут административную ответственность в соответствии с законодательством. Речь идет о случаях, когда, например, отель в одностороннем порядке снимает бронь и перепродает эти же номера дороже. Или отменяет групповые брони по договору с туроператором и также перепродает по более высокой цене.

Кроме того, с 1 января этого года в России действует обязательная система классификации гостиниц. Как отметила Глава Ростуризма Зарина Догузова, это значит, что все гостиницы должны быть классифицированы и  соответствовать критериям, установленным законом.

По словам министра курортов и туризма Республики Крым Вадима Волченко,  вопрос сдерживания цен на отдых в республике является одним из факторов риска.  Минкурортов Крыма активно работает с бизнесом и с федеральными органами власти в этом направлении.

«В сезоне 2022 года планирует работать более 1 тыс. средств размещения. Также в этом году планируется к открытию еще 7 новых гостиниц на 420 номеров. При этом, нам крайне необходимо наращивание качественного номерного фонда, строительство современных круглогодичных семейных отелей, развитие туристических территорий. За 2014-2021 г было открыто 52 новых объекта размещения на более чем 3 тыс. номеров, и в нашем KPI в ближайшие годы еще 3,5 - 5 тысяч новых номеров в современных гостиничных комплексах уровня от 3 до 5 звезд, часть из которых уже реализуется инвесторами», - отметил Вадим Волченко. 

По его словам, после введения Правительством РФ федеральных мер поддержки отрасли, в частности грантовой поддержки, льготного кредитования и нулевой ставки НДС для новых и существующих гостиниц , появились понятные механизмы для выстраивания конструктивной отельной экономики, когда затратная часть снижается, соответственно влияя на ценовую политику.  

Ранее ФАС России совместно с Ростуризмом и Роспотребнадзором направили отельерам и туристическим компаниям письмо о недопустимости пересмотра ценовых условий договоров о предоставлении гостиничных услуг. 

Напоминаем, что для туристов в постоянном режиме работают каналы обратной связи. Можно обратиться с жалобой в социальные сети Ростуризма, на горячие линии ведомства и ОНФ, а также специально запущенный проект Туризмконтроль.рф.  

В Крыму работает круглосуточная Горячая линия Минкурортов РК 8 800 511 80 18, также можно обратится в официальные аккаунты ведомства в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, либо написать боту в Телеграм-канал. 

Все обращения будут оперативно обрабатываться, а информация – оперативно доводиться как до регионов и администраций, так и до отелей.